정보사회의 소비자 라이프스타일

목차

정보사회의 소비자 라이프스타일

Ⅰ. 첨단인의 특성

1. 디제라티
2. 지식전문가
3. 신생활자
1) 액티브 시니어
2) E-우먼
3) 디지털리스트

Ⅱ. 프로슈머

Ⅲ. 스마트 소비자

1. 적극적인 정보사냥꾼
2. 적극적인 참여
3. 스마트마니아
4. 야누스형 소비자

Ⅳ. 퓨전스타일 소비자

1. 온라인과 오프라인의 병행 방문
2. 개인화와 표준화의 욕구 공존
3. 이성적 소비성향과 감성적 소비성향의 표출

본문내용

트 소비자들은 불만을 적극적으로 표현하며, 의견이 받아들여지지 않을 경우에 불매운동을 별이기도 한다. 이는 최근에 늘어나고 있는 기업 및 브랜드 안티사이트가 잘 증명해 주고 있다.
IV. 퓨전스타일 소비자
디지털시대의 소비자에게 퓨전 현상이 나타나고 있다. 원래 음악 장르, 문학, 음식문화 등에서 사용되던 퓨전이라는 단어가 대중화되고 있다. 언어적인 의미에서 퓨전은 이질적인 것들의 융합 정도로 해석되고 있으며, 그 내면을 보면 융합으로 인해 발생되는 선택의 문제와 이질성의 공존현상, 정체성의 모호함 등 의미가 포함되어 있다.
이와 같은 관점에서 정보사회에서 소비자들에 대하여 퓨전스타일의 소비자특성이라는 관점에서 고찰해 보고자 한다.
(1) 온라인과 오프라인의 병행 방문
현재 인터넷의 사용증가율을 볼 때 온라인으로의 전환이 빠른 속도로 이루어져 오프라인이 상당부분 축소될 것이라는 예상은 맞지 않을 가능성이 높다. 오히려 온라인과 오프라인을 병행하는 소비자행동이 상당기간 지속될 것이다. 이는 온라인과 오프라인이 상호보완적인 역할이 매우 강하기 때문이다. 이는 2000년 쥬피터의 조사에 의해서도 분명하게 나타나고 있다. 조사결과에 의하면 온라인에서 제품을 탐색하고 오프라인 점포에서 구매하는 소비자가 응답자의 68%를 차지하였고, 반대로 오프라인에서 탐색하고 온라인에서 구매한다고 응답한 소비자는 54%를 차지하였다. 이러한 현상은 제품의 특성에 따라 약간의 차이가 있을 수는 있으나, 소비자의 온라인과 오프라인 간의 채널 병행 현상을 잘 반영하는 것이라고 볼 수 있다.
(2) 개인화와 표준화의 욕구 공존
정보사회에서 개인화에 대한 욕구는 디지털기술 및 정보 분석력 향상에 의해 점점 더 증가하고 있으며, 개인적인 독특한 제품을 원하는 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 장점을 가지고 있다. 그러나 아직까지는 여전히 표준화 제품을 원하는 소비자가 많다.
그 이유를 살펴보면 첫째, 표준화 제품의 경우 자기 자신이 소속된 집단을 반영하기 때문이다. 예를 들면, 10대들은 그들만의 헤어스타일, 옷차림이 있다는 것이다. 둘째, 맞춤화에 따른 선택의 어려움 때문이다. 자신만의 제품을 얻기 위해서 시간과 에너지를 들여야 하지만, 모든 소비자가 그만큼의 시간과 에너지를 가지고 있지는 않다. 셋째, 개인의 주관적인 생각이나 느낌이 다르기 때문이다. 예를 들면, 온라인에서 같은 사이즈의 신발을 주문할 수는 있으나 사람에 따라 선호하는 착용감의 정도가 다를 수 있다. 따라서 이러한 개인의 주관적인 느낌이나 습관은 오프라인의 표준화된 신발가게에서 여러 개의 신발을 신어봄으로써 해결할 수 있다.
(3) 이성적 소비성향과 감성적 소비성향의 표출
이성과 감성 모두 한 소비자에게서 동시에 표출될 수 있다. 제일기획에서 조사한 결과에 의하면, '쇼핑하기 전에 목록을 작성한다.'라는 이성적인 소비자는 약 35%로 나타났으며, 이외에도 공동구매, 가격비교사이트의 이용 등 검색을 통해 자신에게 맞는 최적의 제품을 구매하는 이성적인 소비자행동을 보여주고 있다. 다른 한편으로는 같은 조사에서 나타난 결과에 의하면, '비싸더라도 유명상표의 물건을 산다.'라고 하는 감성적인 응답자가 역시 32%로 나타나 이성적인 소비와 감성적인 소비가 완전히 분리되는 것은 아니라는 현실을 잘 반영하고 있다. 예를 들면, 백화점 내 명품매장이나 수입명품 전문매장이 호황을 누리고 있는 실정이며, 수입제품에만 의존하던 가전제품이 국산제품으로 바뀌어 가고 있는 것이다. 즉 명품을 사고자 하는 감성적인 결정과 이 명품을 사기 위해 공동구매를 하거나 매장과 사이트를 비교해 보고 구매하는 것은 이성적인 의사결정과정이라고 볼 수 있는 것이다.

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