서비스경영사례(치바호쿠소병원)

목차

Ⅰ. 서론

1. 치바 호쿠소 병원의 설립과 오늘

2. 치바 호쿠소 병원의 선정 이유

Ⅱ. 핵심 서비스 역량 – 물리적 시스템

1.닥터헬기사업

2. 구급 이송 지원 시스템(M-MOCS)

Ⅱ. 핵심 역량 – 환자중심의 서비스

1. 발로 뛰는 의료진

2. 간호사의 호출을 울리지 않는 간호

3. 환자중심의 편의시설

Ⅱ. 핵심 역량 – 지역 사회 공헌

1. 지역 주민을 위한 공개 강좌

2. 기간 재해 의료 센터로서의 활동

3. 나리타 국제공항 클리닉

Ⅱ. 핵심 역량

Service Triangle

Ⅲ. 결론

1. 의료시장의 변화

2. 우리나라 의료서비스의 발전 방향

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 치바 호쿠소 병원의 설립과 오늘

"21 세기의 의료 학원 도시를 목표로 국제화에 대응하면서 지역 의료의 중심 병원을 목표”

* 1996년 1월 개원
* 일본 병원기능평가 인증
* 재해 거점 병원으로 지정
* 고도의 의료를 중심으로 지역 의료에 공헌

진료 기능의 충실과 의료 서비스의 질 향상을 목표로 환자를 중심으로 양질의 의료 제공

2. 치바 호쿠소 병원의 선정 이유
해외의 우수한 의료 서비스에 관해 알아볼 기회

종합병원에서 환자가 진료를 기다리다 죽는다
3시간대기 3분 진료
의사들의 불친절하고 고압적인 자세
과중한 의료비 부담

키워드

서비스경영사례,   치바호쿠소병원,   종합병원