스타벅스의 서비스혁신사례

목차

기업선정이유
중요성
선정이유
보고서의 구성
스타벅스 분석
기업소개
산업분석
서비스 유형
오픈시스템
스타벅스의 서비스 혁신
2008년 위기 극복
스타벅스의 현재
한계점 및 시사점

본문내용

기업 소개

1971년 미국의 시애틀에서 창립한 세계적 규모의 커피 전문 기업
1982년 하워드 슐츠- 미국의 고급커피 시장으로 사업시작, 확대
현재 전세계적으로 53개국 16,800여개 매장 운영

1971 – 시애틀 첫 매장 오픈(원재료 판매 위주)

1982 - 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 스타벅스에 참여

1983 - 슐츠, 이태리 여행 중 밀란의 한 에스프레소바에서 영감을 얻음,시애틀에 이 와 같은 커피문화를 도입하고자 결심함.

1984년 - 커피바 형식의 매장 오픈

1991 - 민간기업으로 최초로 파트타임 직원 포함한 스톡옵션 프로그램 실시

1996 - 첫 해외 진출 (일본)

키워드

스타벅스의서비스혁신사례,   스타벅스,   산업분석,   스타벅스분석,   스타벅스마케팅,   커피전문점