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목차

서 론
하라스 소개
본 론
하라스 마케팅 성공요소 분석
CRM 이란?
CRM 의 필요성
CRM 도입전의 하라스
하라스의 CRM(Total Reward) 도입 이후
하라스의 CRM 집중분석
하라스의 성공비결
하라스가 추진해온 Project의 교훈
결 론

본문내용

하라스 소개
1937년 Harrahs 오픈
주요 산업 : 카지노
시저스 인수
계열 브랜드로는 발리스,시저스, 그랜드, 호스슈등이 있고 라스베가스의 파리스, 임페이얼 팰리스, 플라밍고등도 하라스에 속한다
현재 8개주 18개의 카지노를 소유하고 있다.
CRM이란
CRM이란 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.

키워드

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