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목차

1 . 관찰
-소셜커머스 소개/현황/특징
-문제점 : 소비자를 속이는 기업
·동영상
·피해사례
-원인분석

2 . 판단
-개인선
-공동선

3 . 실천
-보조성
-연대성

본문내용

소셜커머스란?
상거래를 목적으로 SNS와 같은 소비자의 사회적 커뮤니케이션 역량이 바게닝 파워로 활용되어 온/오프라인의 경계를 허물고 유/무형의 재화를 망라하여 거래되는 소비자 참여형 쇼핑
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개인 : 1) 확실한 정보를 확인하지 않고 할인율만 보고 사
사는 급급한 소비, 충동구매
기업 - 중개기업 : 1) 판매 제품, 판매 기업의 검열 불확실
2) 문제 발생 시 책임 전가
3) 고객 항의 후 개선책이 없음

- 판매기업 : 1) 양심에 반하는 행동
예 : 가품 판매, 서비스 차별대우
2) 판매에만 급급한 태도
예 : 고객의 a/s, 환불, 항의 무시
정부 : 1) 소셜커머스의 문제점에 대한 규제 미비

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소셜커머스,   마케팅분석,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌