[기업경영사례] 아이리버 성공적인 경영사례

본문내용

그러나 아이리버는 투자 항목 설정에서 그들의 목표를 끝내지 않았다. 그들은 작은 벤처기업에서 시작하였기에 그들만의 다른 특화된 면이 있지 않다면 경쟁사회에서 살아남을 수 없음을 인식하고 기존의 MP3 CD PLAYER에서 비중을 두지 않았던 디자인에 투자를 하게 된다. 빠른 시대흐름과 소비자의 감성을 중시하는 전략을 마케팅의 주요 전략으로 설정한 것이다. 또한 그들의 Targeting을 유행에 민감한 IT세대를 겨냥한 것 또한 성공의 핵심이라고 볼 수 있다. 유행에 민감하고 작고 세련된 디자인에 유혹을 느끼는 부분을 집중 공략한 것이다. Targeting 세력에 대한 잠재적인 면과 그들의 요구를 인터넷상에서 함께 교류를 하면서 동시에 그들의 요구사항에 대해서는 기술적으로 FirmWare를 제공함과 동시에 그들의 KeyWord의 흐름을 잃지 않으려는 전략 또한 아이리버만의 마케팅 전략의 핵심이라고 할 수 있다. 즉 소비자의 문화적 코드를 맞추려는 시도인 것이다.마지막 아이리버의 마케팅 전략 중 뺄 수 없는 사항으로 고객의 마음을 움직이는 AS서비스이다. 즉 감성마케팅을 들 수 있겠다. 아이리버 회사는 초기에 서비스센터가 있지 않을 경우 회사제품에 이상이 있을 때 고객의 택배비를 다시 돌려주며 직접 방문한 고객에게는 식사를 대접하는등 고객과의 관계를 소중히 여기는 마케팅 전략을 펼쳤다. 이러한 마케팅 전략은 소비자들의 입소문을 타기 시작하면서 자연스레 고객을 생각하는 기업 = 아이리버 라는 기업이미지를 구축시킬 수 있게 만든 것이다. 이러한 전략들이 조그만 벤처기업이 대기업과 경쟁하면서 이겨나갈 수 있는 최소조건이라고 아이리버는 생각했던 것이다.
7-3. 아이리버의 경영전략
신문 및 잡지기사를 통해 본 아이리버 양덕준 사장은 인재 경영과 감성경영을 중시하는 것 같다. 인적자원은 그 효과를 계량화하기도 어려우면서도 또한 비교적 장기적으로 효과가 발휘된다는 특성을 지닌다. 결국에는 기업은 자신의 생존을 위하여 우수인력을 확보해야 하는 필요성이 절실해진 것이다. 아이리버사의 사업초기에는 그들이 원하는 인재를 구하기가 정말 힘들었단 양덕준 사장은 한번 그들의 가족이 된 직원들과의 관계를 중요시 여긴다. 한 예로 여행을 다녀오면서 직원에게 핀을 사다준 예가 있는데 이러한 가족같은 분위기를 이끄는 경영자가 있다면 자연스레 직원 또한 회사에 대한 자부심을 가질 수 있으며 회사에 대한 좋은 이미지를 위해 자기관리 또한 충실해질 수 있는 기회를 부여해줄 수도 있을 것이다. 뿐만 아니라 직원들의 높은 사기는 고객들에게 전달되어 만족도를 높이고 단골고객을 만들 수 있는 여지를 남길 수 있게 만든다. 또한 아이리버의 성공은 감성경영의 승리로 보아야 할 것이다 MP3가 제공하는 서비스가 감성의 영역인 음악이듯이 이의 도구 역시 감성적으로 접근하여야 한다는 의미이다. 그들의 마케팅 전략에서 보여졌듯이 그들이 Targeting한 유행에 민감한 IT세대들과의 교감경영을 과감히 실천한 것이다. 하나의 브랜드가 애호가들 사이에서 아이콘화 되기 위해서 반드시 갖추어야 할 부분이 바로 감성인 것이다. 그러한 영역을 아이리버의 양덕준 사장은 중요시 여겼던 것이다.
7-4. 정리
우리나라 기업구조에서 대기업이 차지하는 비중은 실로 엄청크다. 매번 신문기사에 나오는 기사거리로 중소기업과 대기업의 상생구조를 외쳐대지만 현실에서는 대기업이 중소기업을 죽이는 일들이 빈번하게 이루어지고 있다. 이러한 환경내에서 아이리버라는 벤처기업은 당당히 MP3업체중 1위라는 성적을 거두고 대기업들과 나란히 어깨를 견지고 있다. 이러한 벤처기업들이 많이 나와야 우리나라기업구조변화와 경제발전에도 큰 도움이 된다는 것은 어느 누구나 아는 사실일 것이다. 그렇지만 주위 환경변수도 기업경영에 무시 못하는 하나의 변수이기에 우리나라 기업구조가 쉽사리 바뀌지 못하는 이유일지도 모른다. 하지만 21세기는 빠르게 변화하는 시대이기에 어느 기업이든 한곳에 안주하려고 한다면 그 기업의 미래는 불을 보듯 뻔하다. 과거에 생존했던 기업들중에서 지금까지 유지되어온 기업들이 많이 없는 것처럼 현재의 기업이 미래까지 유지된다는 보장도 없다. 그만큼 빠른 변화를 읽어갈 수 있는 기업만이 살아남을 수 있는 것이 아닌가라는 생각을 해본다. 그렇다면 기업들의 미래코드 또한 시대변화의 흐름을 정확히 판단하고 거기에 맞추어서 고객의 욕구를 충족시켜주는 방향으로 이끌어 나가야 된다고 생각한다. 경영자가 책상에 앉아서 결재만 해주는 그런 시대는 지나간 것 같다. 기업내 구성원들과 함께 생각하고, 호흡을 하며, 움직이면서 고객이 원하는 욕구 그리고 시대적 문화코드의 흐름을 읽을 수 있는 그런 능력을 필요로 한다. 경영자 주변의 환경과 함께 숨쉬는 그런 열린 마인드가 없다면 기업 경영도 어느 순간에 한계에 도달하게 될 것이다. 어떻게 보면 경영자에게 요구하는 사항이 많을지도 모르지만 다만 한 기업의 경영자만이 아닌 21세기를 살아가는 한사람으로서 세상을 경영하는데 꼭 필요한 사항이 아닐까라는 생각으로 마무리를 해본다.
참고자료
1. http://www.iriver.co.kr/ : 아이리버 홈페이지 / 사이버 홍보란의 뉴스 기사
2. MP3 플레이어의 최강자, 아이리버 E-BOOK 구매 김태훈 지음
3. HARVARD BUSINESS ESSENTIALS 인재 경영의 핵심 전략 < 청림출판사>
4. 강자와 싸워 이기는 란체스터 경영전략 <청년정신> 이영직 지음
5. http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=031&article_id=00000
53518§ion_id=105&menu_id=105 // 아이리버 마케팅 관련 신문기사 사이트
=> <'사과 씹는 아이리버'...레인콤, 애플 겨냥 '파상공세'>
6. http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=097&article_id=000
0001907§ion_id=105&menu_id=105 // 아이리버 브랜든 관련 신문기사 사이트
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