글로벌 경영 여러사례 조사

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크리스피 크림

본문내용

모습을 드러냄으로써 언론의 관심을 유도했다. 또한 2002년 처음 도입된 이동식 도넛 기계를 활용해 주 박람회 같은 행사장이나, 크리스피 크림 매장이 아직 들어서지 않은 동네에서도 크리스피 크림 도넛을 체험할 수 있도록 했다.
3. 커뮤니티를 구축하라: 자선 단체들에게 크리스피 크림 도넛을 소매가의 절반 가격에 공급함으로써 이들이 크리스피 크림 도넛을 자금 모집 수단으로 활용할 수 있도록 지원했다. 그 결과 자선 단체를 통하지 않았더라면 결코 도달할 수 없었던 수많은 사람들에게 크리스피 크림 도넛을 판매하는 효과를 낳았다.
4. 체험 샘플을 제공하라: 어떤 동네에 새 매장을 열면, 수천 개의 도넛을 공짜로 나눠줬다. 크리스피 크림은 매장에서 기다리는 고객들에게 덤으로 도넛을 주는 것으로도 유명한데, 이러한 무료 샘플 전략은 자연스럽게 입소문이 퍼지는 데 결정적인 역할을 했다.
5. 제품 그 이상의 것을 팔아라: 제품 그 자체가 아니라 고객들이 크리스피 크림 도넛과 매장에서 느끼는 감성적인 친밀감에 마케팅의 초점을 맞추었다.
이상에서 살펴본 크리스피 크림의 성공 비결은 TV 광고를 중심으로 한 전통적인 마케팅 전략과는 거리가 멀다. 2000년 주식 상장 이래 많은 애널리스트들이 크리스피 크림도 이제는 공격적으로 광고를 실시해야 할 때라고 주장했으나, 크리스피 크림은 여기에 굴복하지 않았다. 크리스피 크림의 마케팅을 총괄하는 스탠 파커(Stan Parker)에 따르면, \"회사가 광고를 하지 않기 때문에 고객들이 회사를 도우려고 입소문을 내고 싶어하는 것 같다.\"고 하니 정말 행복한 회사임에 틀림없다.

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