[노인과 케이스매니지먼트] 케이스매니지먼트의 개념과 케이스워크, 노인을 위한 케이스매니지먼트

목차

노인과 케이스매니지먼트

Ⅰ. 케이스매니지먼트의 개념

Ⅱ. 케이스매니지먼트와 케이스워크

Ⅲ. 노인을 위한 케이스매니지먼트

1. 노인 케이스매니지먼트의 과정
1) 사정
2) 케어계획
3) 직, 간접적 개입
4) 모니터링
5) 평가
2. 케이스매니저의 역할
1) 조정자
2) 옹호자
3) 카운슬러

본문내용

구, 서비스의 목표, 서비스의 역할과 책임성, 실현 가능성, 제공 가능한 서비스의 양, 시간, 횟수, 서비스 효과에 대한 구체적인 지표 등을 포함한다.
(3) 직 간접적 개입
* 직접적 개입(direct intervention) : 노인이 보유한 능력과 기술을 향상시키는 것이다. 노인에게 자기표현의 기술을 가르치거나 노인에게 자기옹호의 기술을 가르치는 것, 그리고 위기기간 동안 개입하는 것 등이다.
* 간접적 재입(indirect intervention) : 케이스매니저가 노인을 대신해 시스템의 수행이나 행동을 변화시키고자 할 때 사용하는 방법이다. 서비스제공자와 노인의 연결, 서비스 중개, 노인욕구 충족의 책임보장을 위한 노인에 대한 옹호, 사회적 급여혜택의 증가 등을 포함한다.
(4) 모니터링
서비스 계획의 이행과 성과를 점검(monitoring)하는 것이다. 예를 들어, 노인의 상태에 대한 점검, 전달되는 서비스에 대한 점검, 사회적 지원 네트워크에 대한 점검 등이다.
(5) 평가
서비스 전달계획의 영향을 평가(evaluation)하는 것이다. 서비스로부터 노인이 어떤 도움을 받고 있는지를 평가하는 일이다. 서비스가 노인의 복지와 기능을 향상시키는지, 사회적 지원 네트워크가 제대로 기능을 발휘하고 있는지 등을 평가한다.
- 노인 케이스매니지먼트의 과정 -
2) 케이스매니저의 역할
노인 케이스매니지먼트를 담당하는 케이스매니저는 조정자, 옹호자, 카운슬러 등의 역할을 수행한다.
(1) 조정지(coordinator)
케이스매니저는 클라이언트 노인과 가족에게 다이렉트서비스를 제공하는 것이 아니라 필요한 서비스를 조정하는 역할을 한다. 케이스매니저는 이를 위해 서비스 관리권한과 통제권한을 가진다.
(2) 옹호자(advocator)
클라이언트 노인 중에는 필요한 서비스 자원이 전혀 없거나 자원이 제대로 전달되지 않는 경우가 있다. 이때 케이스매니저는 적절하고 질 좋은 서비스가 전달되도록 옹호하는 역할을 수행한다.
(3) 키운슬러(counselor)
노인과 가족이 자신의 문제를 스스로 파악하고 인식하도록 돕고 서비스의 내용을 판단할 수 있는 방법을 교육시키며 문제해결의 책임을 분담할 수 있도록 격려해 주는 등 상담가의 역할도 수행한다.
- 케이스매니저의 역할 -
한편 노인복지시설에서 케이스매니저의 역할을 모범적으로 수행하고 있는 나라가 일본이다. 일본에서는 케이스매니저 또는 케어매니저(care manager)를 개호지원전문원이라고 한다.
개호지원전문원은 케어매니지먼트 전문직이다. 일본의 개호보험법(2000년 시행)에 의하면 케어매니저는 "요케어자 등의 상담에 응하고 요케어자의 심신상황에 대응하여 적절한 계가서비스와 시설서비스를 이용할 수 잇도록 관계기관과 연락조정을 하고 요케어자 등이 자립적인 일상생활을 영위하는데 필요한 원조에 관한 전문적 지식 및 기술을 갖고 있는 자"로 규정하고 있다.
케어매니저는 보건, 의료, 복지 분야에서 5년 이상의 실무경험을 가진 자(의사, 간호사, 사회복지사, 개호복지사, 영양사, 상담업무종사자 등) 중에서 시험과 실무연수에 의해 선발된다.
개호지원전문원의 역할은 이용자 본위의 자세 견지, 팀 접근 실시(종합적 판단과 협력), 서비스 계획에 근거한 서비스 실시상황의 평가와 계획의 수정, 서비스 실시주체에 의한 매니지먼트의 정보 제공과 비밀 엄수, 신뢰관계의 구축, 사회적 자원의 개발 등이다.
최근 들어 노인장기요양보험의 도입으로 우리나라 노인복지시설에서 케이스매니저의 필요성이 대두되고 있다. 그러나 현재 노인복지 현장에서 케이스매니지먼트에 대한 관심이 약하고, 교육기관에서도 케이스매니지먼트에 대한 교육이 충분히 이루어지고 있지 않다.

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