월마트(Wal-Mart) - 한국시장진출

목차

1.서 론

2.본 론
　가. 월마트의 4P 분석
　　1) Price와 promotion
　　2) Place
　나. 월마트의 SWOT 분석
　　1) 강점(Strengths)
　　2) 약점(Weaknesses)
　　3) 기회(Opportunities)
　　4) 위협 (Threats)
　다. 월마트의 STP 전략
　　1) 시장세분화(Segmentation)
　　2) 표적시장 설정(Tageting)
　　3) 포지셔닝(Positioning)
　라. 월마트의 실패요인, 이마트의 성공요인
　　1) 매장형태의 차이
　　2) 제품취급의 차이
　　3) 가격형성의 차이
　　4) 입지선점의 차이
　마. 현지화에 성공한 홈플러스의 전략
　　1) 철저한 현지화 전략 추진
　　2) 가치점 개념의 도입
　　3) 할인점 최초 문화센터 운영
　　4) 협력업체와의 긴밀한 협력
　　5) 직원만족을 이끄는 기업문화

3.결 론

본문내용

인 2003년부터는 대형할인점 업계 2위에 올라서면서 동종업계 1위를 달리고 있는 이마트의 뒤를 바짝 쫓고 있다. 월마트와 동일하게 외국계 기업에 의해 운영되고 있는 홈플러스가 한국에서 성공할 수 있었던 요인은 무엇일까?
철저한 현지화 전략 추진홈플러스는 세계 유통기업의 선진화된 기술과 유통 노하우는 받아들이되 이 밖의 영업과 마케팅, 개발 등은 모두 한국고객의 입맛에 철저하게 맞추는 글로컬라이제이션(Glocalization) 전략을 추진했다. 고객을 철저히 연구해 고객이 원하는 것을 파악하고 이를 실제로 점포에 구현하기 위해 홈플러스는 한 해 평균 75회가 넘는 고객조사를 지속적으로 실시하고 이를 프로젝트 화하고 있다. 한국인 사장과 한국인 점장 등 당시 외국계 유통기업들과는 정반대의 현지화 인력으로 ‘고객의회’라는 가치를 내세우며 한국고객이 좋아하고 한국고객이 원하는 것을 추구해 나갔다.
가치점 개념 도입홈플러스는 창립 당시 기존의 창고형 개념을 과감히 탈피, ‘가치점’ 개념을 도입하여 백화점보다 고급스러운 할인점으로 고객의 호응을 얻었다. 홈플러스는 업계에서 제일 먼저 천정에 붙어 있을 정도로 높았던 매대 높이를 한국인 체형에 맞춰 알맞게 낮추고, 매대와 매대 간격을 넓혀 고객의 쇼핑 동선을 충분히 확보하는 한편, 휴게실, 무료 어린이 놀이방, 푸드 코트 등 고객들이 쉬어갈 수 있는 공간을 마련했다. 층당 매출이 가장 높아 소위 '골든 존'이라 불리는 1층에는 상품 코너를 넣는 대신, 푸드 코트, 전문식당가, 서점, 패션 존 등 판매자 중심이 아니라, 소비자가 즐겨 이용하는 소비자 중심의 공간으로 꾸며놓았다.
할인점 최초 문화 센터 운영할인점 최초로 운영된 문화센터는 현재 세계 최대 수준인 45개 점포에서 운영되고 있다. 또한 다른 할인점들까지 홈플러스 문화센터를 벤치마킹 1호로 삼고 문화센터 확장에 각축전을 벌이고 있는 상황이다. 한번에 모든 것을 해결할 수 있는 장소 (예: 코엑스, 타임스퀘어)를 좋아하는 한국인의 특성에 맞춰 쇼핑과 생활편의 서비스 공간, 문화공간에서 한층 더 나아가 보험, 대출 등과 같은 소매금융 및 여행, 초고속인터넷, 온라인교육, 당일 배송이 가능한 인터넷쇼핑배달서비스 등과 같은 신규 사업을 업계 최초로 발 빠르게 진행한 것도 홈플러스를 고객들이 가장 많이 찾는 할인점으로 거듭나게 만들었다.
협력업체와의 긴밀한 협력홈플러스의 성공요인 중 또 다른 것들은 협력업체와 긴밀한 협력관계이다. 상생철학을 바탕으로 하는 홈플러스는 협력업체와 매년 비전을 제시하고 전략을 공유하는 자리를 갖고 있다. 장기 계약 체결, 신축적인 대금 결제, 우수업체 장려금 지급, 우수업체 마케팅 지원, 직거래 및 장기계약 확대, 자체 개발 상품 공동 개발, 지역협력업체 공동마케팅 등의 실시를 통해 협력업체로부터 큰 호응을 얻고 있다.
직원들의 만족을 통한 신바람 나는 기업문화 정착홈플러스는 직원 만족을 위해 신바람과 합리적의 합성어인 신바레이션 기업문화를 창출, 동양의 신바람 문화와 서양의 합리 문화를 조화롭게 만들고 있다. 지난 2001년부터 유통업계 최초 주5일 근무를 도입하고 업계 최고 대우, 다양한 동아리 활동 지원 등을 통해 대외 기관으로부터 ‘가장 일하고 싶은 회사’에 손꼽히는 회사로 올려놓았다.이러한 홈플러스의 성공요인은 홈플러스의 대주주인 세계적 유통업체인 테스코에 이러한 요인들을 역수출하는 효과까지 거두고 있다. 지하 주차장 등 점포 구성 아이디어, 유통관리 시스템과 IT 기술력 등을 높이 평가 받고 있는 것이다. 또한 영국 맨체스터에는 홈플러스 브랜드를 그대로 사용한 테스코의 논푸드(비식품) 전문매장이 선보이는 등 국내 브랜드를 해외 선진 유통국으로 역수출하는 성공전략을 채택하고 있다. 이처럼 홈플러스는 우리나라문화를 이해하고, 생활 패턴을 분석해 철저하게 현지화 전략을 추구하면서, 단기간 내에 업계 2위에 자리에 올랐고, 우리나라 토종 브랜드인 이마트와 각축전을 벌이고 있는 실정이다.
결 론
월마트에 대해 간략히 알아보고, 월마트의 한국 시장 진출의 실패에 대해 알아보았다. 월마트는 글로벌 기업이며, 세계에서 제일가는 유통마트 임은 부인 할 수 없는 사실이다. 하지만 한국 시장뿐만이 아니라 독일, 브라질등지 에서도 실패적이라는 평가를 받았고, 유럽에서는 Tesco에 상당 수 시장을 내어 주어야 했다. 분명한 것은 시장의 실패를 투자시기를 놓쳤다고 변명하는 것은 옳지 않다고 생각한다. 자신들의 성과에 대해 분명하게 뒤돌아보고, 시장 실패 요인을 철저히 분석하여 미연에 방지한다면, 진정 글로벌 기업다운 성과를 내놓을 수 있다고 생각한다. 홈플러스의 유통은 이미 최고의 성과를 받고 Tesco에 기술 수출을 하였다. 전진적인 기술을 받아들이고, 시장의 비판을 장점으로 승화 할 수 있는 능력을 보유한다면, 월마트는 이미 최고의 경지라 할지라도 또 다시 시장에 있어서의 도약을 기대해 볼만 하다고 할 수 있다.
< 출 처 >
참고도서
- ‘슈퍼 자본주의’ (로버트 라이시저, 2008년)
- ‘글로벌 마케팅’ (이수형저, 2004년)
- ‘월마트의 고객은 사장이다’ (모리 다츠오, 1995년)
- ‘월마트 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지’ (로버트 슬레이터, 2003년)
- ‘7인의 베스트 CEO' (제프리 크레임스, 2003년)
웹사이트
- 월마트 홈페이지 (http://www.walmartstores.com)
- 네이버 이미지 (http://imagesearch.naver.com)
- 네이버 카페 및 블로그
(http://blog.naver.com/lsc7379?Redirect=Log&logNo=20023501406)
(http://cafe.naver.com/missha4.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=50)
(http://blog.naver.com/jjong_a_love?Redirect=Log&logNo=20104327617)
- 기타 사이트
(http://atypical.egloos.com/808118)
문서요약본
- 변모하는 대형할인점, 시장점유경쟁 치열 (라이터스 편집부, 2005)

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