4p 4c 내구재 외구재

소개글

4p 4c 내구재 외구재에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 내구재 비내구재 정의
- 4p 4c 정의 및 변화 요소

본문내용

정의
- Customer value (고객 가치)
고객의 필요로 하는 것은 무엇이고 고객의 욕구를 파악하여 충족 시킬 수 있는 제품을 의미한다.
- Costs to customer (고객이 쓰는 비용)
비용을 지불하는 고객들은 다양한 기회비용을 놓고 견주어 지불하는데 고객이 어느 정도의 지불의사가 있는지를 나타내는 가격을 의미한다.
- Convenience (고객 편리성)
고객과 기업이 만나는 곳이 어디인지, 고객의 편리성을 고려하여 거래가 이루어지는 유통 장소를 나타낸다.
- Communication (고객과 의사소통)
일방적인 프로모션이 아닌, 기업과 고객 간의 상호적 커뮤니케이션을 포함한 프로모션 및 그러한 활동을 나타낸다.
기업
고객
Customer value
Product
Price
Convenience
Costs to customer
→
Place
Promotion
Communication
4P, 4C 변화 요인
생산자 입장에서 벗어나, 고객입장에서 새롭게 바라보기 위해서다.
즉, 4P는 기본적으로 생산자의 입장에서 마케팅 과정을 나타내는 단어이다.
제품의 상향평준화, 가격 경쟁, 유통의 다양화 등 경쟁이 포화 및 더욱더 치열해지고 있는 지금, 생산자 입장에서 벗어나 마케팅을 고객의 입장에서 생각하고 정의할 필요성이 대두되었고, 거기에 따라 패러다임의 변화가 일어나면서 소비자의 관점에서 마케팅을 지향하는 4C 라는 개념이 생겨난 것이다.
따라서, 시대의 흐름이 생산자 중심에서 소비자에게 비중을 두고 있고 소비자와의 관계 구축이 중요해지고 있는 지금 4C의 중요성의 더욱 강조되고 있다.

키워드

마케팅,   비내구재,   내구재,   4p,   4c