[A+평가 레포트]펀마케팅의 개념, 기능, 기대효과, 사례, 전략

소개글

[A+평가 레포트]펀마케팅의 개념, 기능, 기대효과, 사례, 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 펀마케팅의 개념
2. 펀마케팅의 기능과 특성
3. 펀마케팅의 기대효과
4. 펀마케팅의 사례
5. 펀마케팅의 전략

본문내용

룩셈부르크의 La Boucherie (레스토랑 앞을 지키는 의자웨이터)
점포 앞에서 손님을 맞이하고 있는 앞치마를 두른 웨이터 의자가 호기심을 자아내는데 가던 길을 멈추고 가만히 들여다보면 스테이크 전문점의 상호가 셔츠 라벨과 앞치마에 새겨져있다. 이외의 홍보물인 의자를 본 순간 고객들의 머릿속엔 상호가 인지된다. 앞치마를 두른 의자라는 단순한 아이템으로 고객의 눈길을 끌고 레스토랑을 인식 시켰다.
의자에 명함을 비치해두어 손쉽게 예약 할 수 있게 한다. 또한, 깔끔하고 정갈한 웨이터 의자는 식당의 청결함을 보여준다.
(5) 룩셈부르크의 Speltz (나를 기다리는 4인용식탁)
식당 앞에 놓인 4인용 식탁위에는 양초, 야생열매 장식과 함께 메뉴판을 비치, 우리 레스토랑에서는 이런 분위기에 이런 음식을 이런 가격에 서비스 한다는 것을 알려준다. 음식이 잘 차려진 식탁은 고객들의 호기심을 자극하여 레스토랑을 홍보하는 좋은 수단으로 작용하고, 레스토랑의 간단한 옥외설치 물 하나로 특별한 곳이 되었다. 또한 레스토랑의 메뉴와 분위기를 쉽게 알릴 수 있다.
5. 펀마케팅의 전략
위의 사례에서 본 것처럼 Fun 마케팅은 어느 부분에 초점을 맞추느냐에 따라 다양한 방안이 있을 수 있다. 제품 자체에 대한 Fun, 소비경험에 대한 Fun, 프로모션으로서의 Fun, 다른 사업과의 연계를 통한 Fun 등의 요소로 마케팅을 시행할 수 있다. 물론 이것은 복합적으로 일어나기도 한다. 그리고 각각의 마케팅 방법에 대한 효과나 고객들의 반응 역시 제각기 다르다.
하지만 여기서 주목해야 할 것은 이러한 Fun 마케팅이 단순히 Fun을 제공하는 것에 그쳐서는 안 된다는 것이다. 즉 Fun 마케팅의 실질적인 효과에 대해서 우려의 목소리가 높은데, Fun 마케팅의 특성상 단기간에 소비자들의 마음을 사로잡아야 하기 때문에 오락적인 홍보에 치우치기 쉬우며 따라서 일회성 이벤트로 전락할 위험이 있다는 것이다. 이것은 Fun 마케팅으로 사람들의 관심을 끄는 데 성공하였으나 정작 매출 증대로 이어지기는 어려울 수 있음을 의미한다. 또한 Fun 마케팅의 대상이 신세대층, 혹은 일부 마니아들로 제한적일 수 있으며, 사람들마다 재미를 느끼는 소구점이 상이하기 때문에 대중을 위한 마케팅 수단으로는 한계를 드러낸다.
그러나 Fun 마케팅뿐만 아니라 대부분의 마케팅 활동이 즉각적인 성과로 연계되기는 어렵다는 점을 되새길 필요가 있다. 따라서 Fun 마케팅으로 자사의 제품과 브랜드가 많은 사람들에게 알려지고 이슈화 된다면 그것 역시 향후를 위한 의미 있는 무형자산이 되는 것이다.
그렇다면 Fun 마케팅의 보다 효율적인 활용방안을 찾을 필요가 있다. 여기서 외식업에서의 Fun 마케팅 전략을 기존의 방식과는 다른, 차별화 된, 보다 혁신적인 것을 제안하고자 한다. 즉 고객들의 매장 내에서의 경험을 처음부터 끝까지 총체적으로 관찰하여 그들의 행동 경로를 따라서 Fun 마케팅 아이디어를 적용하는 방법이다. 또한 스토리텔링을 통해 기업의 이미지를 고객에게 효과적으로 전달하고, 감성적인 부분까지 만족시킨다. 이것은 일회성과 단순한 오락성의 차원을 넘어 외식업체를 찾는 고객들의 마음을 읽어 나가는 과정의 일환이며 고객들이 매장에 들어와서, 나가기까지의 모든 순간에따뜻한 즐거움을 제공하는 것이다. 이 방법은 외식업체 마다 브랜드 이미지, 매장 환경, 메뉴 등이 다르기 때문에 그에 따른 고객들의 경로가 달라지고 그들의 행동과 느낌이 달라지는 것에 착안한다. 즉 각 외식업체의 특성에 맞추어 매장을 찾는 고객의 경로를 분석하고 그들의 니즈를 파악하여 고객의 만족도와 즐거움을 높일 수 있는 Fun 마케팅의 적용이 이루어질 수 있다

키워드

마케팅,   펀마케팅,   펀마케팅의 기대효과