[의약학] 의사소통

소개글

[의약학] 의사소통 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

치료적 의사소통
비 치료적 의사소통
치료적 의사소통의 기법
촉진적 의사소통 기법

본문내용

확실치 않는 부분이나 잘못 알아들은 내용에 대해 명료하게 이해하기 위하여 묻는 방법이다.
예) \"저는 그것을 잘못 알아들었는데요. 다시 말씀해 주시겠습니까?\"
\"저는 조금 전에 말씀하신 내용을 잘 이해하지 못했습니다.\"
6. 상호의미의 확인
같은 말의 해석을 달리할 수 있을 때에 그 해석을 동일하게 하는 지의 여부를 확인하는 것이다.
예) 대상자 : \"며느리가 넷이나 있는데도 한번도 들여다보지 않아요. 저희들 살림하느라고 시애미가 죽는지 사는지....원
간호사 : \"입원하신 후에 며느님들이 한번도 안오셨다는 말씀이지요?\"
대상자 : \"그까짓거 휴일에 한번씩 삐굼 들여다보는 것 뭐...\"
7. 정보의 제공
전문인으로서 알고 있는 지식을 대상자에게 꼭 필요한 경우에 알려주는 것이다.
8. 현실감의 제공
환각, 착각에 대해 토론하거나 비판하지 않고 솔직하게 현실에 접할 수 있도록 도와준다.
예) 대상자 : \"저봐요. 나를 죽인다는 소리가 들리잖아요\"
간호사 : \"저에게는 문밖에서 바람 부는 소리 외에는 아무소리도 들리지 않습니다.
000씨는 어떤 소리가 들리십니까? 좀더 그것에 대해 말씀해 보십시오.\"
9. 초점 맞추기
중요한 주제에 대하여 좀더 이야기가 진행되도록 도와주는 방법으로 대상자가 산만하게 이야기하는 경우에 유용하다.
10. 접촉
눈을 쳐다보는 것은 긍정적인 반응을 유발하며 대화를 계속하게 한다. 신체적인 접촉은 위로를 주고 관심, 염려를 표현 할 수 있게 한다. 일반적으로 대상자가 고통스러워할 때 등을 감싸주거나 손을 꼭 잡아주는 것은 대상자를 위로하는데 가장 효과적이다.
11. 공감
글자 그대로 기분을 함께 한다는 것이다. 다른 사람의 감정이나 느낌을 일시적으로 도는 부분적으로 나누는 경험 혹은 능력을 말한다. 이때 상대방의 느낌으로 들어가서 그와 똑같은 느낌으로 반응하고 수용한다는 뜻에서 공감이라고 한다. 공감은 느낌에 중점을 두며 타인의 느낌을 이해하고 있는 그대로 수용한다는 것이다. 이러한 공감은 인간관계에서 가장 중요한 수단으로 신뢰감을 증진시키며 마음의 문을 열어 대화를 계속하게 한다.
12. 유머
유머는 인격의 기초의 일부분으로 건설적이며 대응행동이다. 유머를 배우므로 다른 느낌을 표현하는 것을 배우게 되며, 간호중재의 계획된 접근 방법으로 의식적으로 억압된 자료에서 획득한 것으로 통찰력을 증진시킬 수 있다.
·유머는 경증에서 중증정도의 불안을 경험하고 있을 때 긴장을 감소시킨다.
·대상자가 효과적으로 대응하도록 도우며 학습을 촉진하고 삶의 상황을 조망하게 하며, 사회적 소원함을 감소시킨다.
·대상자의 사회적, 문화적 가치와 일치하고 스트레스의 상황에서 웃을 수 있게 한다. 그러나 대상자의 가치를 모독하고 사람을 우습게 만들고 타인을 과소 평가하는 유머의 방법은 부적절하다.
·유머의 기능
- 관계수립, 스트레스와 긴장을 완화, 정서표현, 학습 촉진, 자아개념 강화, 사회적 친근감을 형성, 사회통제를 제공, 사회적 변화를 반영, 사회적 갈등 표현, 갈등 회피, 문화적응 촉진, 전망을 제공, 희망을 불어넣음.

키워드

의사소통,   치료적의사소통,   상호교류,   경청,   망상