스웨덴 다국적기업 이케아(ikea)의 마케팅 전략 분석

소개글

스웨덴 다국적기업 이케아(ikea)의 마케팅 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이케아 소개

2. 환경 분석

3. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

4. STP 분석
　(1) Segmentation
　(2) Targeting
　(3) Positioning

5. 4P 분석
　(1) Product
　(2) Price
　(3) Place
　(4) Promotion

6. 이케아 평가

본문내용

제품은 세계 각지의, 원가를 최대로 절감할 수 있는 현지 생산 공장에서 생산되고, 이를 위한 부품 역시 세계 각지에서 대량으로 구매되어 공수된다.
4) 신속하고 편리한 배송
제품 구매 시 고객은 직접 매장을 찾거나, 카탈로그를 이용한 on-line구매를 통해 가구를 받아 보게 된다. 전자의 경우, 이케아는 제품을 배송해 주지 않기 때문에, 고객은 자신이 선택한 제품의 배송을 직접 담당한다. 전화, 인터넷, 우편 등을 통한on-line 구매에서는 카탈로그를 통해 제품을 선택한 고객이 주문할 경우, 고객이 필요로 하는 배달 서비스를 위해서 적절한 비용으로 밴과 소형 트럭을 제공하기 위해 자동차대여 회사와 협력한다.
(4) Promotion
1) 카달로그
이케아 성공의 1등 공신 중에 하나가 '마케팅 담당, 카탈로그'이다. 이케아의 카탈로그는 전세계에서 성경 다음으로 많이 읽힌다고 한다. 여느 회사들처럼 제품 홍보를 위하여 몇 십억의 돈을 홍보나 광고에 투자하고 있지 않다. 이유는 간단하다. 차라리, 그 돈으로 제품을 더 싸게 만드는 것이 소비자들을 위한 일이라고 생각하기 때문이다. 그 모든 역할을 카탈로그에게 맡겼다. 이것 역시 무료이고 신청만 하면, 어디서든 쉽게 이케아 상품들을 집안에서 카탈로그로 편하게 찾아볼 수가 있다. 회사 초기부터 내려져 오는 카탈로그는 아직까지도 이케아의 가장 중요한 판매수단이며, 엄청난 홍보 효과를 가져다주고 있다. 카탈로그에 나와 있는 인테리어를 참고만 해도 여느 고급 호텔 부럽지가 않다. 이케아 그룹의 가장 중요한 마케팅 도구이며 가장 효과적인 광고수단. 2005년 8월의 카탈로그는 1억 6천만 부 이상 인쇄 배부되었다. 25개 언어로 33개국에서 배포, 이케아의 카탈로그는 가구매장에서 고객들이 납작하게 포장된 형태로 구입할 수 있는 생활공간을 꿈결처럼 보여준다. 카탈로그는 독자들에게 새롭고 아늑하고 아름다운 삶을 일깨워 준다. 때문에 많은 가정에서는 이를 여러 달 동안 보관하기도 한다. 이케아의 카탈로그는 인테리어 성경이라고 불리울 만큼 멋지고 아름답게 구성되어 있다. 이는 단순히 많은 사진을 제공하는 것뿐만 아니라 세밀한 부분까지도 자세히 제공하고 있다는 점이다.
2) 원 사이드 쇼룸 방식의 독특한 판매
이케아 매장은 거대하다. 2층으로 된 블루 박스형의 매장은 평균적으로 30만 평방피트(8천5백평)이다. 미국과 독일의 대부분 이케아 스토어 형태는 2층 건물에 1층은 마켓 플레이스와 창고, 2층은 쇼룸으로 나누어져 있다. 에스컬레이터를 타고 올라가 2층 바닥에 그려진 화살표를 따라 가면, 순차적으로 2층의 큰 가구에서 1층의 작은 생활, 주방용품으로 자연스럽게 이어지도록 동선을 만들어 소비자들이 방이나 가구에 맞게, 인테리어 소품들을 일괄적으로 쇼핑할 수 있도록 한 것이 특징이다. 원웨이 레이아웃이라고 불리는 이 형태는 다른 매장들과 확실히 구별되는 이케아만의 독특한 형태이다. 쇼룸은 이케아의 하이라이트이다. 다양한 컨셉으로 인테리어 된 주방, 침실, 거실 등을 둘러보면서 사진이 아닌 실물로 모든 가구의 어우러짐을 한 눈에 볼 수가 있다. 어린이 방에서부터 부부, 혼자 사는 싱글들을 위한 원룸까지 다양한 쇼룸을 볼 수가 있다. 단순히 디스플레이의 역할만 하는 것이 아니라 소비자들이 직접 느끼고, 체험해 볼 수 있는 체험 공간으로서의 역할도 한다. 이케아 매장에서는 점원들의 간섭이 전혀 없다. 매장에 가면, 전시된 가구에 앉아있거나, 침대에 드러누워 책을 읽거나, 가구를 흔들어 보는 사람들의 모습을 자연스럽게 볼 수가 있다.(심지어는 침대에 누워서 자는 사람도 간혹 있다.) 사람들은 굳이 점원에게 물어보기보다는 직접 만져보고, 느끼면서, 얼마나 자기에게 적합하고, 필요한 제품인지 비교 평가 후 구입한다.
3) 흥미로운 TV광고
새로운 카달로그가 배포되고 나면 이케아 매장은 크게 붐비다가 차차 방문객이 줄어들고 크리스마스 시즌이 되면 다시 붐비기 시작한다. 이렇게 한가한 시기가 찾아올 때 활력을 불어넣기 위해서 이케아는 신제품 출시시기를 연중에 조절하는 방법을 시도하고 있다.
6. 이케아 평가
이케아는 세계적인 성공을 거두었다. 이케아는 아프리카를 제외한 네 개의 대륙에서 굳건히 다지고 있다. 이런 성공의 이유들은 무엇일까? 간단하게 정리하면 훌륭한 디자인, 세계 전역에서의 합리적인 구매, 제품과 재료의 완벽한 물류관리 등을 들 수 있다. 높은 매출 덕분에 이케아는 낮은 가격과 적은 마진으로도 막대한 수익을 올릴 수 있다. 그러나 이런 것들은 그저 경영학적인 이유일 뿐이다. 이케아의 성공에는 그 밖에도 더 중요한 이유들이 있다. 이케아는 이상할 정도로 강하고 활발한 문화를 가지고 있다. 그리고 그것은 명쾌하게 정의된 관념에 의해 전달되고 있다. 말하자면 가능한 한 많은 사람들이 아름다우면서 기능이 뛰어난 인테리어를 갖추고 살 수 있게 만드는 것이다. 또한 이케아는 일반적인 기업을 넘어서서 세계의 스타일 리더이기도 하다. 세계의 패션을 만들어 내는 주체로 자리 잡고 있는 것이다. 이케아의 잠재력은 무궁무진하다. 이케아는 지금도 사업을 더욱 가다듬고 또 더욱 확장하기 위해 무던한 노력을 기울이고 있다. 이케아 하우스 내에 레스토랑과 생활용품 매장을 설치한 것이 그런 예이다. 세계의 패션을 만들어 내는 주체로 자리 잡고 있는 것이다. 이케아의 잠재력은 무궁무진하다.
<참고자료>
www.ikea.com
www.fss.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
이케아 그 신화와 진실 - 엘렌 루이스, 이기홍 역, 이마고, 2012
이케아를 소개합니다 - 김종운, 우니네트웍스, 2012
디자인이 브랜드와 만나다 - 유정미, 시공사, 2008
초일류 브랜드 100 - 에밀리로스,앵거스홀랜드, 김현구 역, 프라임, 2007
이케아 - 뤼디거 융블루트, 배인섭 역, 미래의창, 2006
북유럽 디자인 경영 - 이병문, 매경출판, 2006

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