확장형 ERP에 대하여

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확장형 ERP에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ배경과 도입사유

1. CRM의 탄생 배경
1.1 시장 환경의 변화
1.2 고객의 중요성-기업의 가치
1.3 정보기술의 발전과 패러다임의 변화

2. CRM 도입 이유
(1) 마케팅의 방향과 환경 및 제도를 바꿔야함
(2) 기존의 시스템에서는 고객의 요구사항을 파악할 수 있는 기능이 미흡
(3) 마케팅은 전사적이며 고객 지향적 이어야 함

ⅡCRM의 본질과 기능

1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
(1) CRM은 BPR과 같이 업무 및 프로세스 혁신을 추구
(2) CRM은 전반적인 업무 프로세스의 통합을 추구
(3) 고객 접점의 업무에 대한 연구개발을 지속적으로 수행
(4) 기타 특징
3.데이터베이스 마케팅
3.1 데이터베이스 마케팅의 정의
3.2 데이터베이스 마케팅의 특징
가. 데이터베이스 마케팅의 가정
나. 데이터베이스 마케팅의 일반적인 특징
다. 데이터베이스 마케팅의 목적
4. CRM의 주요 기능

- 확 장 된 E R P 로 서 의 S C M

1. 정의 및 배경
2. SCM 시스템의 필요성
3. SCM을 위한 IT활용
4. 효과적인 SCM

-확장형 ERP
-확장형 ERP의 등장배경
-확장형 ERP의 역할
-확장형 ERP의 특징
1.장점
2.단점
-확장형 ERP의 발전 방향
-ERP와 ERP2의 비교
-확장형 ERP의 목표
-확장형 ERP의 구성

본문내용

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확장형 ERP의 등장배경
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1. Business 환경의 변화
2. 기업 외부 프로세스와의 유연한 통합에 대한 요구
3. 협업 상거래의 필요성
4. 기존 ERP 솔류션간의 비 통합성
확장형 ERP의 구성
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■ ERP + SCM, CRM, EC, SEM등
⊙ ERP (Enterprise Resource Planning)
⊙ SCM (Supply Chain Management)
⊙ CRM (CustomerRelationship Management)
⊙ EC (Electronic Commerce)
⊙ SEM (Strategic Enterprise Management)
확장형 ERP의 역할
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1. 공급 체인 최적화
2. 공급 체인간 협업 상거래의 가능
확장형 ERP의 목표
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고객만족과 이윤극대화
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비용절감과 협업에 의한 가치 증대
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정보의 공유 | 정보의 질 향상 | 속도 향상
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기업내부 프로세스와 기업간 프로세스의 통합
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공급체인간 유기적 Network 체제 구축
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확장형 ERP
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확장형 ERP의 특징
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1. 외부 프로세스까지도 웹 환경을 이용해 지원
2. 상거래 지향적인 프로세스로 통합
3. 더욱 향상된 의사결정 지원
4. 기업의 운영 범위를 확산하여 e-Business에 대비할 수 있는 기능 보강
확장형 ERP의 장·단점
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1. 장점
⊙ 개별적으로 고가의 시스템을 구축할 필요가 없어짐
⊙ 기존 ERP 시스템과의 통합 부담이 사라짐
⊙ 기존 ERP 시스템의 효용 배가
⊙ IT 예산 절감
2. 단점
⊙ 완성도는 떨어짐
확장형 ERP의 발전 방향
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1. Functionality(기능)
산업별/영역별 특화된 기능의 수용
2. Technology(기술)
기업간 협업체제 구축과 사용자 인터페이스 통일을 위한 인터넷 기술의 활용 고도화
3. Architecture(구조)
솔루션과의 통합이 용이한 구조

ERP와 ERP2의 비교
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구분 ERP 확장형 ERP
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역할 기업내 비즈니스 최적화 공급체인 최적화
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분야 제조 및 물류분야 기업 전 산업
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기능 영업, 물류, 생산, 구매 +SCM, CRM, EC, SEM등
인사, 회계, 원가등
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프로세스 기업 내부 기업 외부 거래 업체
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아키텍쳐 웹지향, 폐쇄형 웹기반, 개방형
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데이터 내부에서 생성하고 내부에서 내부 및 외부에서 생성
활용 하고 활용(협업)
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■ 확장형 ERP의 목표
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고객만족과 이윤극대화
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비용절감과 협업에 의한 가치 증대
-------------------------------------------------
정보의 공유 | 정보의 질 향상 | 속도 향상
-------------------------------------------------
기업내부 프로세스와 기업간 프로세스의 통합
-------------------------------------------------
공급체인간 유기적 Network 체제 구축
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확장형 ERP
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■ 확장형 ERP의 구성
⊙ ERP + SCM, CRM, EC, SEM등
[참고도서]
이동길 외(2000), “e-비즈니스와 확장형 ERP", MIT경영과 정보기술, 113~163

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