경영자의 효과적인 커뮤니케이션

소개글

경영자의 효과적인 커뮤니케이션에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

나타내는 수단이기 때문에 비언어적 행동을 커뮤니케이션의 수단으로 사용할 경우에 송신자의 명확한 인식이 더욱 중요하다. 수신자는 비언어적 메시지에 대하여 즉각적인 반응을 보이지 말고 신중한 반응자세를 가져야 한다. 비언어적 커뮤니케이션 과정에서 메시지가 갖고 있는 부정확성이란 특성 때문에 쌍방간의 갈등은 더 자주 심각하게 나타날 수 있기 때문이다.
5. 제언
결론적으로 요약하면 지방공기업은 조직목표를 효율적으로 달성하기 위해 사내 커뮤니케이션의 활성화 방안을 모색해 보는 것이 중요한 과제다. 지방공기업이나 지자체는 현재의 커뮤니케이션 특성을 다각도로 분석하고 이를 제도화함으로써 조직성과 향상에 크게 기여하게 될 것이다. 조직경영자나 담당 부서 실무자들을 위해 단계별 적용방법을 정리하면 다음과 같다.
첫째, 어떤 커뮤니케이션의 종류가 잘 되고 있는지 또는 안되고 있는지를 파악한다. 둘째, 보완해야 할 제도는 어떤 것인가, 어떻게 설계해야 하는가를 구상한다. 셋째, 기획부, 총무부 등 실행부서를 선택하여 지시한다. 넷째, 제도화된 내용을 수행하는지 철저히 점검한다. 다섯째, 장기적으로 반복 교육하여 효과를 배가시킨다. 이 때 고과나 인센티브를 활용하여 적극성을 유도하는 것이 더욱 효과적으로 될 것이다.
이러한 절차를 좀더 치밀하게 제도화를 정착하고 실행하기 위해서는 전문가의 자문도 부분적으로 필요하다고 본다.
주)1) 커뮤니케이션은 정보의 전달임
2) R. M. Hodgetts & S. Aterman, Organizational Behavior (W.B. Saunders Company1979). P.295.