수퍼비전의 모델

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수퍼비전의 모델에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

지지적 수퍼비전 : 사회복지사가 자신의 업무에 관해 편안하고 좋은 감정을 가지도록 돕는다.
(2) 장기 목적
사회복지사가 업무수행을 통하여 자신의 전문성 발달단계에 적절하게 성장을 할 수 있도록 돕는 것과 나아가 전문사회복지사로서 정체감을 발달시키도록 돕는 것이다(방기연, 2003:15). 개인의 성장은 오랜 시간을 두고 전개되며, 전문성 발달의 단계는 사회복지실천 현장의 특성상 관여하는 분야에 따라 어떤 경우는 새롭게 초급단계부터 거쳐야할 필요도 있다. 그러므로 사회복지사의 성장은 수퍼비전의 장기 목적이 되는 것이다.
2) 클라이언트를 중심으로 볼 때
궁극적으로 클라이언트에게 보다 더 효과적이고 효율적인 사회복지서비스를 제공하여 클라이언트가 양질의 서비스를 받는 것을 보장하는 것이 수퍼비전의 목적이다.
4. 사회복지 수퍼비전의 관계
1) 수퍼바이저는 누구인가?
수퍼바이저는 사회복지사의 업무 활동을 지도 감독하는 역할을 맡은 사람이다. 수퍼바이저는 수퍼비전에 대한 이론적 공부를 하고, 수퍼비전 기술을 습득하며, 수퍼비전 경험들을 쌓아야 한다. 나아가 수퍼바이지가 역량을 펼칠 수 있도록 역할 모델(role model)이 되어 주어야 한다.
수퍼비전 관계에서 수퍼바이저가 가져야 할 태도는 공감적 이해와 존중, 진실성과 즉시성 및 구체성이다.
수퍼바이저의 성격적 특성은 신중하고, 헌신적인 태도와 윤리를 지키며 수퍼바이지의 성장과 안녕에 대한 관심을 가지고 유머를 사용하며, 친밀한 관계 맺는 자질을 가지고, 적절한 시기를 선택하여야 하며, 끊임없이 자기 성찰을 통한 개방과 책임감을 가져야 한다.
수퍼바이저의 행동적 특성은 비위협적이고 비권위적인 태도와 융통성을 가지며, 수퍼바이지를 옹호하고 다양한 방법을 가지고 학습에 대한 개방성을 지녀야 한다. 아울러 자신감 있는 태도와 직업적 확신과 자기 확신을 가져야 한다.
수퍼바이저의 업무적인 특성은 기관의 운영 목적과 목표 및 규정을 파악하고 있어야 하며 연계된 학회와 교육의 기관을 알고 연결할 수 있어야 한다.
Munson(1983)은 수퍼바이저에게 중요하게 요구되는 것은 읽고, 보고, 말하고, 듣고, 쓰는 5가지 기본 행동이라고 하였다.
2) 수퍼비전의 관계
(1) 수퍼비전 관계의 성격
수퍼비전 관계는 가르치고, 지도하고, 자문하고 평가하는 등의 전문적이고 공식적인 특성뿐 아니라 수퍼바이저와 수퍼바이지 사이의 상호 관계라는 중요한 대인 관계적 의미를 갖는다(Caspi, Reid,2002:1-2). 수퍼바이저와 수퍼바이지의 상호관계는 서로 자신에 대한 인식을 높이고, 전문적인 기술을 학습하는 데 기본 바탕을 제공한다.
초급 수퍼바이지는 수퍼비전에서 수퍼바이지와의 관계를 학생 때 교수-학생의 입장으로 이해할 수 있다. 그러나 현장에서 수퍼바이지와 수퍼바이저는 같은 동료의 입장에서 출발하는 것이다.
수퍼비전의 과정에서 사회복지사와 클라이언트의 관계가 중요한 이유는 수퍼바이저와 수퍼바이지의 관계는 수퍼바이지와 클라이언트의 관계에 서로 서로 영향을 미치게 되기 때문이다. 이것을 병행(parallel) 또는 반영(reflection) 과정이라 한다. 이것을 그림으로 나타내면 다음과 같다.
〔그림 1〕수퍼비전의 병행 과정
*그림은 첨부파일을 확인하세요
(2) 수퍼비전 관계에 영향을 미치는 요소
수퍼비전에 ‘평가’라는 속성이 있기 때문에 관계의 의미가 중요한 것이다.
관계는 수퍼바이지의 기대에 의하여 영향을 받는다.
관계는 수퍼바이지가 채택한 이론에 의하여 영향을 받는다.
관계는 초급, 중급, 고급 등 수퍼바이지의 수준에 의해 영향을 받는다.
관계는 성별, 나이, 직무연한 등의 일반적 속성에 의하여 영향을 받는다.
라) 5. 사회복지 수퍼비전의 3가지 기능
사회복지 수퍼비전의 기능을 구분하는 방법은 학자마다 약간씩 차이가 있다. Dawson(1926)이 최초로 행정적 기능, 교육적 기능, 지지적 기능이란 용어를 사용하였고, Towle(1954)과 Kadushin(1976)을 거쳐 이 세 가지 기능으로 분류하는 것으로 정착되었다. Shulman(1995)은 지지적 기능을 ‘표출적-지지적 지도력 기능’으로 부른다.
Middleman 등(1985)은 통합기능(① 인간화, ② 긴장관리, ③ 촉매), 서비스전달기능(① 교육, ② 평생직의 사회화, ③ 평가), 연결기능(① 행정, ② 옹호, ③ 변화)의 모두 9가지 기능을 소개하고 있다.
여기서는 주로 Kadushin의 분류에 따라 행정적 기능, 교육적 기능, 지지적 기능으로 구분하여 설명한다(표 1 참조).
<표 1> 수퍼비전의 기능별 세부적 특성
구분
행정적 수퍼비전
교육적 수퍼비전
지지적 수퍼비전
목 표
작업 배경 제공
업무능력 개선
업무만족감 지원
장애물
비합리적 조직
무지와 낮은 인지능력
정서 불안정
내 용
조직의 구조와 사회복지사의 업무를 도울 수 있는 기관 자원에의 접근법 제공
업무에 필요한 지식과 기술 제공
효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 심리적 자원 제공
관 심
영 역
효율적인 조직에 사회복지사를 연결시켜 사회복지사가 조직의 구조와 자원을 효율적으로 이용할 수 있도록 하는 것
지식과 기술의 향상을 통해 사회복지사의 효율성을 증대하는 것
업무수행을 방해하는 스트레스를 감소시키고 사기를 증진시켜 사회복지사의 효율성을 증대하는 것
사회복지사
모델
효율적으로 과제를 수행하는 사회복지사
자질 있고 능력 있는
사회복지사
공감적이고 이해심 많은 사회복지사
활 동
과 제
1. 직원의 채용과 선발
2. 직원의 임명과 배치
3. 업무계획
4. 업무할당
5. 업무위임
6. 업무 모니터링 (검토
및 평가)
7. 업무 조정
8. 의사소통 촉진
9. 행정적 완충
10. 변화 대행
1. 가르침
2. 학습촉진
3. 훈련
4. 경험과 지식 공유
5. 정보 제공
6. 명확화
7. 가이드 제공
8. 사회복지사 원조
9. 전문적 성장 제고
10. 조언, 제안, 문제해
결 원조
1. 스트레스 유발 상황
방지
2. 스트레스 해소 및 대
처 원조
3. 신뢰 형성, 4. 관점
공유
5. 결정에 대한 책임 공유
6. 성공 위한 기회 제공
7. 동료를 통한 지지제공
8. 업무관련 긴장 완화