인적자원관리의 개념과 목적에 대한 자료입니다.

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본문내용

의 원인이 됨을 발견하였다.
▶의사소통의 왜곡 : 갈등의 원인으로서 자주 인용되는 것으로서는 의사소통의 왜곡을 들 수 있다. 정보가 계층을 따라 위아래로 통과하는 과정에서 그 정보는 모호해지거나 왜곡되기 쉽다.
▶ 전문가에 대한 수요 증가 : 오늘날 line과 staff의 차이는 집단간 갈등의 가장 일반적인 형태이다. 조직의 모든 영역에 있어서 기술적 전문지식의 필요성이 증대되고 staff의 역할이 확대됨에 따라 계선과 참모간의 갈등이 생기게 되었다.
우리나라 사회복지관 사회복지사들의 갈등원인들을 조사한 연구결과에 의하면 갈등원인으로서 인력 부족과 다른 방법에 의한 업무 수행 및 처리, 물적 자원의 불충분이 가장 높게 나타났다. 그리고 이들 갈등원인들을 요인분석에 의하여 범주화하면 직무수행 특성요인, 개인적 특성, 의사소통 특성, 공정성, 보상체계 다섯 가지의 갈등 형성요인으로 나타났다.
3) 갈등관리의 전략과 방법
갈등관리의 전략으로 첫째, 갈등 상황이나 근원을 근본적으로 변동시키지 않고 사람들을 적응시키는 방법이다. 둘째, 조직상의 배열을 적극적으로 변동시켜 갈등 상황을 제거하는 것이다. 셋째, 조직의 순기능적인 갈등을 조장하는 방법이다.