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적이고 자신이 매장에서 주인공이라는 마인드가 필요함은 물론 명품직원으로 거듭나기 위한 노력이 필요하다.
판매직원 스스로가 프로의식을 갖고 최고가 되겠다는 마음가짐으로 업무에 임한다면 기대이상의 고객 서비스가 가능해지고 이는 바로 성과로 이어지게 된다. 이 책은 판매직원이 프로페셔널한 명품 직원으로 성장하는 데 필요한 지침과 동기를 부여해주는 책이다.
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