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해 승리를 쟁취하게 되고, 고객들은 이야기를 통해 뭔가 배울 수 있게 된다. 결국 모든 이야기는 변화를 이끌어내는 것이 목표다. 영웅은 장애를 극복하고 원하는 것을 찾아냄으로써 모든 것을 변화시키고 더 나아지게 만든다. 사람들은 행복한 결말을 좋아한다. 그 행복한 결말을 사람들에게 전하고 기분 좋은 변화를 만들어내기 위해 스토리텔링이 존재하는 것이다.
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