자원봉사자의 중도탈락의 원인과 해결방안

소개글

자원봉사자의 중도탈락의 원인과 해결방안에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

사 표시의 기회도 될 수 있다. 자원봉사자들은 자신들의 건강상태, 성격문제들, 불충분한 기술들, 동기의 부족 또는 시간상의 제약 등 다양한 원인들에 의한 그들의 업무수행에 비효과적으로 기능할 수 있다.
평가활동을 위해서 관리자는 직원 및 자원봉사자 개개인에 대한 충분한 지식과 협조가 필요하다. 그리고 지속적인 의사소통을 통해서 평가의 필요성이 인식되고 형식을 갖추어져야 한다. 이러한 평가는 모집시기부터 상호계약이 인식되고 형식이 갖추어져야 한다. 이러한 평가는 모집시기부터 상호계약 되고 통보 돼야 하며 자원봉사자 자신들이 엄부수행의 능력을 향상시킨다는 긍정적 태도를 가지고 평가활동에 참여할 수 있게 해야 한다. 평가의 주체와 평가내용은 다음과 같다.
① 자원봉사자에 의한 평가
직원의 태도
결정구조의 참여정도
고객의 태도
임무에 대한 자신감(수행가능성)
충분한 오리엔테이션 제공 여부
임무수행을 위한 훈련이 충분한지 여부
실제 임무가 직무설명서 내용과 같은지 여부
임무가 흥미, 보람, 도전 유발 여부
피드백 여부
승진 가능성 여부
새로운 직무가 있을 수 있다면 어떤 것이 있나?
새로운 자원봉사자 유치 방안은?
가장 좋았던 경험
가장 나빴던 경험
프로그램에 대한 종합 평가점수는?
개선할 점 3가지
기타 제안, 코멘트
②직원에 의한 평가
자원봉사자에게 책임이 주어지는지 여부
자원봉사자가 직무를 맡을 자격이 있는지 여부
자원봉사자에게 충분한 훈련제공 여부
자원봉사자를 다른 직원이 잘 활용하는지 여부
직원이 자원봉사자와 함께 잘 일하도록 훈련이 제공되는지 여부
직원이 자원봉사자와 함께 잘 일하려면 무엇이 더 필요?
고객의 자원봉사자에 대한 반응
자원봉사자 활용으로 얻은 혜택은 무엇?
자원봉사자 활용으로 발생한 문제점은 무엇?
자원봉사자 활용으로 당신의 업무량에 생긴 변환는?
자원봉사 관리과로부터 받은 도움은 얼마나 가치가 있나?
① 반성
실행 후 토론과 나눔의 자리를 위해 절도의 시간을 마련한다. 양로원을 찾아가서 무슨 일을 했나, 누가 참가했고, 각자는 무슨 일을 했나를 검토하는 것이다. 기대했던 효과, 또 기대치 않았던 효과들은 무엇인가, 또 봉사 경험을 통해 어떤 감정을 느꼈고 무엇을 배웠나를 반성해 보는 것이다.
또 이 반성시간 후 내용을 정리하는 것이 필요하다. 이를 기록으로 남겨 다음번 방문때 개선점으로 활용하는 것이다. 이 반성 작업은 자원봉사 활동에서 결코 빼놓아서는 안되는 작업이다. 만약 반성, 검토가 없다면 그리하여 자원봉사 활동에 대한 개선이 없다면 자원봉사는 그 같은 일의 반복으로 틀림없이 중도에 끝나게 된다. 우리 나라 자원봉사 활동이 중도탈락이 많은 이유는 바로 구체적인 계획 (Preparation) - 행동(Action) - 반성(Reflection)으로 이어지는 과학적 접근이 부족하기 때문이다. 단순히 뜨거운 가슴만을 가지고 자원봉사에 임하고 끊임없는 개선노력이 부족하기 때문에 얼마 못 가 지루함을 느끼고 중도포기 하게 되는 것이다.
이 반성작업은 두 단계에서 이루어질 수 있다. 매번 양로원을 찾아갔다 온 뒤 활동을 반성하는 시간을 갖기도 하고 정해진 기간동안 (예 : 6개월)의 양로원 방문 프로젝트가 끝난 뒤 총괄적 평가 (summative evaluation)를 하는 것이다.
이 반성작업은 주로 자원봉사자들의 투입 (input)과 활동내용에 초점을 맞추는게 좋다. 즉 자원봉사 프로젝트가 당초의 계획대로 진행이 됐는가, 안 됐다면 왜 안 됐는가, 자원봉사를 통해 무엇을 배웠나 하는 것을 반성하는 것이다. 그 활동결과 자원봉사 자원봉사자들 스스로에게가 아니라 대상노인들에게 어떤 효과가 일어났나 하는 것은 나중에 검토한다.
② 자축
이는 정해진 기간의 자원봉사 프로젝트가 전부 끝난 뒤 그 활동에 관계된 모든 사람들이 한데 모여 스스로를 자축하는 것이다. 자원봉사 자원봉사자들은 물론, 양로원 원장, 총무, 관계자, 기타 사람들이 모두 모여 그 동안의 자원봉사 활동을 자축하는 거이다. 이 자축의 모임을 위해 또 여러 가지 다양한 아이디어를 낼 수가 있다. 피자 파티를 해도 좋고 캠핑을 가도 좋고, 활동 수료증을 주어도 좋고, T-셔츠를 만들어 입어도 좋고, 어떤 형태 등 활동성과를 기념하고 감사하는 자리이면 된다.
이 자축모임에서 가장 중요한 것은 봉사에 대한 감사를 자원봉사자 개개인 모두가 받는 일이다. 누구의 공로만 부각되고 누구는 전혀 언급되지 않는다면 역시 팀 전체의 자원봉사 활동의 동기를 약화시키는 좋지 않은 결과를 낳을 수 있다.
이 자축은 자원봉사 프로젝트가 끝난 때는 언제든 또 어떤 프로젝트든 갖는게 좋다.
③ 평가
봉사를 받는 노인들에게 무슨 변화가 일어났나? 우리는 그 동안 무엇을 이뤘나? 또 무엇을 배웠나? 자원봉사 프로젝트가 끝났을 때 학생들은 자신들이 이뤘던 성과를 이야기로, 보고서로, 사진으로, 멀티 미디어로, 그림으로, 조형물로 또는 어떤 형태로든 정리하는 게 좋다
이 자원봉사 팀의 활동 평가는 앞서 언급한 「반성」과는 성격이 조금 다르다. 이는 바로 수혜 대상자와 지역사회에게 일어난 변화, 즉 효과성(effectiveness)을 평가하는 것이다. 그리고 가능하면 이 평가작업은 계량적이 되는게 좋다. 단순히 “노인들이 좋아하더라”하는 것이 아니라 “노인들의 대화횟수가 처음보다 나중에는 1백 % 늘었다”하는 식으로 구체화, 계량화하는 것이다. 그래야만 나중에 같은 프로젝트를 다시 한다 할 때 보다 구체적인 목표를 세울 수가 있다.
자원봉사자들에게 자원봉사 프로젝트를 마친 후 그룹 보고서를 내게 하면서 수헤 대상자들의 처음과 나중변화를 구체적으로 적시(摘示)토록 하는 것이다. 이 작업이 세련될수록 자원봉사는 단순한 「이웃돕기」에서 지역사회의 「문제해결」 (problem solving) 단계로까지 나아가는 것이다.
참고문헌
강미경, "자원봉사자 모집에 관한 연구", 숭실대 석사학위논문, 1992.
김기선, "자원봉사 활동의 방향 및 활성화에 관한 연구", 「사회복지」, 한국사회복지협의회, 1984.
김성이, "자원봉사활동의 조직과 운영에 관한 조사연구", 한국사회복지협의회, 1988
[출처] 자원봉사자 관리|작성자 레오

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