로지스틱의 개념

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로지스틱의 개념에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

이 있는 것에 고객서비스 수준을 조정하면서 기업은 동시에 서비스수준을 개선하고 비용은 감소한다.
◎ logistics가 창출하는 것
① time utility : 고객이 필요할 때 물품을 제공함으로써 가치창출
② place utility : 고객이 원하는 곳에 있음으로써 가치창출
◎ 조직에서의 logistics의 효용
① competitiveness : 경쟁력 강화
② profitability : 이윤증대
◎ 마케팅의 개념
조직의 목표(장기적 이익의 실현)를 달성하는 것은 목표시장(target market)의 요구를 알고 바람직한 만족을 전달하는 데 있다고 주장하는 마케팅 관리(management) 사고
◎ 로지스틱스가 마케팅을 지원하는 것
여러 가지 방법들 중에서 trade-offs을 검토한 후에 로지스틱스 시스템 내에서 로지스틱스 활동의 총비용을 고객서비스 수준을 유지하면서 줄이므로서 고객만족(customer satisfaction)과 기업경쟁력을 강화한다.
◎ 주요 로지스틱스 활동

① customer service : 고객 서비스
② parts and service support : 부품 및 서비스 지원
③ returns goods handling : 반송품처리
④ inventory management : 재고관리
⑤ packaging : 포장
⑥ reverse logistics : 역 로지스틱스

⑦ materials handling : 재료취급
⑧ procurement : 재화의 구입
공급자 선정, 가격, 조건, 수량의 협상, 공급자품질 평가와 같은 활동을 포함

⑨ traffic and transportation : 화물 및 수송
로지스틱스 중 가장 큰 단일비용

⑩ warehousing and storage : 창고 및 보관
⑪ plant and warehouse site selection : 공장 및 창고단지 선정

⑫ order processing : 주문처리
⑬ logistics communication : 로지스틱스 데이터 전송
⑭ demand forecasting/planning : 수요예측 및 계획

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