이익과 이의 차이

소개글

이익과 이의 차이에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경영에 있어 눈앞의 이익에 고객 이의
2. 고쳐 쓰느니 사는 게 낫다
3. 신규 유치하려다 기존 고객 잃어

본문내용

은행 고객도 은행의 태도가 갑자기 180도 달라진 데 대해 화가 나서, 일단 경기 회복이 시작하면 거래 은행부터 바꾸게 된다. 나쁜 이익이 전체 이익에서 차지하는 비중은 20~25%나 된다. 사업을 이끌어가는 운영자라면 이 나쁜 이익에 관심을 기울여야 한다. 사업의 장래를 위해 당장 눈앞의 이익을 과도하게 공격적으로 극대화함으로써 궁극적으로는 고객의 등을 떠밀어내는 것은 아닌지 파악해야 한다. 독자들이 기억해야 할 것은, 침체된 경기는 언젠가는 다시 회복되지만 고객은 한 번 잃으면 영원히 되찾을 수 없다는 점이다. 따라서 고객에게 추가 요금을 부과하기 전에, 그로 인해 나쁜 이익이 창출될 것인지 아닌지를 곱씹어 생각해볼 일이다. 나쁜 이익은 당장은 달콤할지 몰라도 장기적으로는 사업을 악화시킬 수 있다.

키워드

이익,   이의,   차이