본문내용
요인
- 역활요인
- 태도요인
V. 조직행동의 개선과제
1. 장애현상의 완화방안
* 갈등
(개인차원)
- 갈등주체로서의 갈등요인 최소화
· 능력개발 : 역활적응
· 태도개선 : 대인적 관계 향상
· 공정한 사고방식 : 갈등상황 극복
- 합리적 갈등해결 노력
· 모두에게 이익이 될 수 있는 방향으로 문제 해결(win win strategy)
(집단·조직차원)
- 업무체계의 합리화
- 자원 분배구조의 합리화
- 조직구성원 태도의 개선
- 갈등조정자의 양성
* 의사소통의 장애
(개인차원)
- 표현력, 청취력의 향상
- 친화감을 주는 표정과 태도
- 용어와 표현방식의 개선
- 경청자세의 개선
(집단·조직차원)
- 조직구성원간 대화 기회의 확대
- 하의상달계통의 개방
- 가급적 계층단계의 최소화
- 부서별 권한 책임의 공식화와 명확화
* 스트레스
(개인차원)
- 휴식과 가벼운 운동
- 명상
- 긍정적 사고와 자기통제
- 필요시 상황회피
(집단·조직차원)
- 조직구성원 작업조건의 개선
- 협조적 업무관계와 신뢰적인 조직분위기 형성 노력
- 보상의 공정성 제고
2. 바람직한 조직생활 방안
- 효과적인 시간관리
· 육체적 정신적 피로의 회복과 생활의 리듬
· 우선순위 중심의 시간관리
- 업무능력의 배양과 성실성
· 상급자로부터 자문과 지도 획득
· 미숙성으로 인한 타 직종 인력에 대한 두려움 제기 노력
· 성실하고 부지런한 업무수행
3. 협동관계의 유지
- 상급자에 대한 존경, 신뢰관계의 유지
- 타 부서 타 직동 인력과의 협동관계 형성
- 동료 상호간 협동과 경쟁관계의 조화
4. 적극적 사고방식과 긍정적 태도
- 역활요인
- 태도요인
V. 조직행동의 개선과제
1. 장애현상의 완화방안
* 갈등
(개인차원)
- 갈등주체로서의 갈등요인 최소화
· 능력개발 : 역활적응
· 태도개선 : 대인적 관계 향상
· 공정한 사고방식 : 갈등상황 극복
- 합리적 갈등해결 노력
· 모두에게 이익이 될 수 있는 방향으로 문제 해결(win win strategy)
(집단·조직차원)
- 업무체계의 합리화
- 자원 분배구조의 합리화
- 조직구성원 태도의 개선
- 갈등조정자의 양성
* 의사소통의 장애
(개인차원)
- 표현력, 청취력의 향상
- 친화감을 주는 표정과 태도
- 용어와 표현방식의 개선
- 경청자세의 개선
(집단·조직차원)
- 조직구성원간 대화 기회의 확대
- 하의상달계통의 개방
- 가급적 계층단계의 최소화
- 부서별 권한 책임의 공식화와 명확화
* 스트레스
(개인차원)
- 휴식과 가벼운 운동
- 명상
- 긍정적 사고와 자기통제
- 필요시 상황회피
(집단·조직차원)
- 조직구성원 작업조건의 개선
- 협조적 업무관계와 신뢰적인 조직분위기 형성 노력
- 보상의 공정성 제고
2. 바람직한 조직생활 방안
- 효과적인 시간관리
· 육체적 정신적 피로의 회복과 생활의 리듬
· 우선순위 중심의 시간관리
- 업무능력의 배양과 성실성
· 상급자로부터 자문과 지도 획득
· 미숙성으로 인한 타 직종 인력에 대한 두려움 제기 노력
· 성실하고 부지런한 업무수행
3. 협동관계의 유지
- 상급자에 대한 존경, 신뢰관계의 유지
- 타 부서 타 직동 인력과의 협동관계 형성
- 동료 상호간 협동과 경쟁관계의 조화
4. 적극적 사고방식과 긍정적 태도
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