비즈니스 커뮤니케이션과 프리젠테이션 과제

소개글

비즈니스 커뮤니케이션과 프리젠테이션 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업이나 학교, 단체 조직 등에서 의사소통에 문제가 생기는 사례와 이유를 제시하고, 그 해결 방안과 실천 사항을 수립하시오.

2. 인간관계에 있어서 갈등과 스트레스가 자주 발생하고 있습니다. 그 원인에는 여러 가지가 있겠지만, 특히 의사소통의 어려움이 많습니다. 인간관계 개선을 위한 의사소통 방법을 5가지 이상 제시하고, 그 효과를 설명하시오.

본문내용

는 과정이 반복되는 것이다. 의사소통은 행동의 한 형태이지만 모든 행동이 다 의사소통은 아니다. 누군가가 다른 사람의 언어나 행동에 담긴 메시지를 인식하는가에 달려있다. 무엇을 말했거나 전달하고자 했는가에 관계없이 그 말이나 몸짓에 의미를 부여하는 것은 수신자이므로 의사소통은 주로 수신자에게 초점을 두는 현상이다. 의사소통의 목적은 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 따라서 본론에서는 조직내 의사소통이 원활히 되기 위해서 어떤 원인변수가 있는지를 알아보겠다.
Ⅱ. 본론
1. 의사소통이란?
여기에서는 의사소통이라는 말이 어떤 방식으로 쓰일 수 있으며 그것이 무엇을 의미하는지, 우리 생활에 어떻게 관련이 되어 있는지 살펴보고자 한다.
1) 의사소통의 정의
의사소통은 자신을 자신답게 하고 사람들과 더불어 살아갈 수 있게 하는데 필수불가결한 것이다. 당사자들은 스스로에게 영향을 끼치고 또 애매함을 줄이기 위해서 의사소통을 한다. 의사소통이 없으면 주위에서 지각되는 표정, 모습, 행동의 의미를 도무지 깨닫지 못하고 헤매게 될 것이다. 의사소통은 여러 가지 이름으로 불리운다. 보통 담화, 수사, 대화, 상호작용, 합의 등으로 불리는데 무엇으로 불리던 간에 상징적인 상호작용은 오랜 역사를 가지고 있으며 모든 사람에게 적용이 된다. 의사소통은 단지 서로 정보와 자료를 주고 받는 것만을 가리키지 않는다. 자신의 생각과 느낌을 다른 사람에게 이야기 할 것인가 - 말 것인가, 어떤 방식으로 행동할 것인가, 자신의 생각과 느낌을 다른 사람에게 말할 것인가 - 숨길 것인가를 결정한다. 이 모든 것들이 광범위하게 인간 상호작용으로서 의사소통의 영역에 포함될 것이다. 이러한 정의를 바탕으로 해서 의사소통을 몇 가지 다른 양상으로 나눌 수 있다. 일반적인 구분에 따라 의사소통은 어디서 일어나느냐, 얼마나 많은 사람들이 관여를 하고 있느냐라는 점에서 구분이 된다.
2) 의사소통의 전제
의사소통을 하는 것에는 항상 기본적인 전제가 따른다. 그 전제를 네 가지로 압축해 볼 수 있다.
① 의사소통을 하지 않을 수는 없다. 의사소통은 게획적으로만, 의식적으로만, 성공적으로만 일어나지는 않는다. 전혀 이도하지 않아도 많은 의사소통을 하게된다.
② 의사소통은 “닭과 달걀”의 관계이다. 의사소통의 원인이라고 생각한 것이 결과가 될 수 있다는 말이다. 예를 들어 상사와 사원간의 갈등에서 상사는 사원들이 부주의해서 잔소리를 하게 되고 사원들은 상사가 잔소리를 하기 때문에 부주의한 것이라고 말하는 것이다.
③ 의사소통은 정보를 전달할 뿐만 아니라 동시에 행위를 요구한다. 의사소통으로 전달되는 정보는 내용으로 무엇이 말해졌느냐를 가리킴과 동시에 두 당사자들 사이의 관계에 대한 규정을 내포한다.
④ 의사소통은 동등한 관계나 상하관계에 의해 이루어진다. 동등한 관계는 친구, 동료로서 대등한 행위를 주고 받는다. 동등하지 않은 관계는 대체적으로 사회적, 문화적 요인에 의해 설정이 되고 보통 상위의 사람이 관계를 규정하고 하위의 사람은 이를 따라간다.
2. 조직 등에서 의사소통에 문제가 생기는 사례
비폭력 대화에 대해서 처음 접할때는 뭔가 자신을 억누르고 한다는 느낌에 가식적인 느낌이 많이 났다. 하지만 비폭력적 대화를 억지로라도 하고 생활 속에서 하는 사람들 사이에서는 뭔가 편안함과 여유로움이 느껴졌다. 비폭력적 대화를 통하여 관찰, 느낌 , 욕구, 부탁을 배웠다. 그리고 구체적으로 말하기, 상대에게 잘못을 넘기지 말고 내가 원하는 것을 분명히 하기. 공감하는법, 화내는법 등을 배웠다. 아직 확실하게 내 몸에 익히지 않아 장담할 수는 없지만

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