마케팅 조사의 오남용에 대한 사례조사, 설문지 작성시 유의사항 정리

소개글

마케팅 조사의 오남용에 대한 사례조사, 설문지 작성시 유의사항 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅조사
2. 마케팅조사 문제
3. 마케팅조사의 오류에 대한 사례
4. 마케팅조사의 오남용에 대한 사례
5. 마케팅조사시 극복해야 할 장애물
6. 설문지 작성시 유의사항

본문내용

를 필요로 한다.
2) 설문 항목 작성의 유의 사항
(1) 질문과 설명의 구분
설문지의 문항들은 기본적으로 질문의 형태를 띤다. 그런데 때로는 순수한 질문이라기 보다는 마치 설명이 되는 듯한 경향이 있을 수 있다.
예> 태도에 관한 질문에 답을 요하는 경우
(2) 주관식 질문과 객관식 질문
주관식 질문은 응답자가 주어진 문제에 대해 자유로운 형태의 대답을 하게 만드는 것이다. 객관식 질문은 응답의 유형들을 질문자가 미리 정해 두고 응답자가 그에 맞추어 자신의 생각을 선택하게 하는 것이다.
예1> 현재 당신이 살고 있는 지역사회에서 가장 중요한 문제는 무엇이라 생각합니까?
예2> 현재 당신이 살고 있는 지역사회에서 가장 중요한 문제는 무엇이라 생각합니까?
(1) 빈곤 (2) 범죄 (3) 청소년 문제 등
(3) 질문의 명확성
주어진 질문 응답자들이 모두 동일하게 인식하는지의 여부와 주로 관련되어 있다.
예> 당신이 살고 있는 지역사회의 가장 중요한 문제는?
(4) 이중질문(double-barreled questions)피함
하나 이상의 질문이 중첩되어 있는 이중 질문은 피해야 한다.
예> 당신은 개나 고양이를 좋아합니까?
(5) 응답자의 능력 고려
어떤 질문이든지 질문자의 의도에만 충실해서는 안되고 응답자의 능력과 수준을 파악 하고 그에 맞추어 질문해야 한다.
예> 지난 한 달 동안에 얼마만큼의 술을 마셨습니까? 소주( )cc
(6) 짧은 질문이 최고
응답자들은 본능적으로 긴 질문에 대해서는 쉽사리 생략해 버리는 경향이 있다.
(7) 서술의 간결 명확성
질문 문항들은 때로 지나치게 질문자의 의도가 숨김없이 표출되거나 의도가 업더라도 서술방식을 지나치게 복잡하게 만드는 경향이 있다.
(8) 편견이 썩인 용어나 항목들 회피
질문이나 응답 항목들에 편견을 내포하는 용어나 서술 등은 지양해야 한다.
3) 설문 항목들의 배치 고려사항
(1) 민감한 문제나 주관식 문제들은 설문지의 뒤에 배치한다.
(2) 개연성 질문들(contingency questions)은 그에 적합한 순서대로 정리한다.
(3) 고정반응을 막기 위해 항목들을 적절하게 배치한다.
(4) 신뢰도를 측정하기 위해 도입되는 문제 짝들은 분리하여 배치한다.
(5) 질문 항목들의 길이와 유형들을 다양하게 한다.
(6) 행렬식문항 작성
동일한 응답 항목들을 가진 질문들을 행렬식으로 묶어서 나타내는 것으로 설문양식의 효율성을 위해 고려되는 방식이다.

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