소비자구매의사결정과정은 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 새로이 정보를 수집하고 수집된 여러 대안들을 비교·평가하는 과정이다.

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어 구매의 단절 또는 부정적 구전(negative word-of-mouth)의 가능성을 증대 시킨다.
[참고문헌]
1.소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형 - 정보탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에서의 소비자 의사결정 과정에 미치는 영향
김대식, 박제일, 한국심리유형학회(2000)

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