[인적자원관리] 경영조직론상 직무설계 및 직무설계 기법 (직무설계의 발전과정의 진전에 따라 기술)

소개글

[인적자원관리] 경영조직론상 직무설계 및 직무설계 기법 (직무설계의 발전과정의 진전에 따라 기술)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 직무설계의 의의
　1. 직무설계(Job Design)의 개념
　2. 직무설계의 접근 방법
　3. 직무설계의 목적
　4. 직무 설계의 요소

Ⅱ. 전통적 직무 연구
　1. 과학적 관리법의 개요
　2. 과학적 관리법의 특징
　3. 과학적 관리법의 장점과 단점

Ⅲ. 근대적 직무 연구
　1. 직무순환
　2. 직무확대
　3. 직무충실화
　4. 직무재설계 시 직무충실화의 문제점
　5. 직무충실화 방안

Ⅳ. 현대적 직무 연구
　1. 직무특성 모형
　2. 직무 설계에 대한 사회정보처리 모형
　3.　집단별 직무설계 모형

본문내용

연결 관계 수립
고객과의 연결을 통해 작업자는 작업에 대한 새로운 관점을 개발할 수 있다.
④ 수직적 직무부과
직무를 수행하는 종업원에게 보다 큰 재량권과 책임감을 부여 할 수 있으며 과업의 자율성, 다양성, 유의성 및 일관성에 영향을 미친다.
⑤ 피드백 경로의 공개
자기 작업성과에 대한 직접적인 피드백으로 자기 업적의 개선, 저하 안정, 수준을 알려 준다.
4) 개인의 성장 욕구의 강도
높은 성장욕구를 가진 종업원은 높은 수준에 있는 그의 직무특성 차원이 긍정적인 동기부여 요인으로 작용하여 보다 증대된 만족과 성과 낮은 결근율과 이직율을 낮는다.
즉 성장욕구에 대한 강도가 직무 차원과 성과의 매개적 역할을 하며 이러한 개인적 차이는 개인의 욕구 만족이나 조직의 성과에도 카다란 영향을 미치는 조절적 변수이다,
따라서 경영자들은 개인의 욕구는 시간의 변화에 따라 변화는 동태적 특성을 갖고 있으므로 특정기간 동안 종업원들을 하나의 부류에 묶어 두어서는 아니된다.
(3) 실증적 연구 결과
높은 성장 욕구를 가진 종업원이 높은 수준의 모든 직무의 특성 차원에 호의적인 반응 보이고 모든 직무특성 차원에 대한 종업원의 반응에 영향을 미치는 중요한 요인으로 가치관이 지적되고 있다.
개인적 차이가 직무설계의 유효성에 중대한 영향을 미친다.
(4) 문제점
1) 가능한 개인적 차이를 모두 고려하는 것은 거의 불가능하다.
2) 욕구, 소망, 동기 등 개인적 특성은 매우 동적이고 가변적이다
3) 한계적 심리상태에 속하는 요인과 개인성과 및 작업성과 요인 간의 정확한 관련성이 규명되지 않고 있다.
4) 개인의 특성에 대한 측정 방법이 원시적 단계에 있으며 직무 재설계를 위해 종업원을 하위집단별로 구분하는 것 자체가 문제될 수 있다.
2. 직무 설계에 대한 사회정보처리 모형
(1) 개 요
작업환경에 대한 직무담당자의 지각이 직무수행의 모티베이션에 중요한 영향을 미친다는 이론이다.
(2) 내용
직무 특성에 대한 지각에 영향을 주는 요인은 물리적 작업환경과 직무 그 자체, 공식적 정책 및 절차 등도 있지만 직장 동료나 상사, 가족과 친구들의 직무에 대한 의견이 직무담당자의 모티베이션 수준에 영향을 미치며 직무에 대한 과거의 개인적 배경과 경험은 종업원의 사회적 정보가 된다.
이처럼 자신의 사회적 정보 및 동료와 상사에 의해 제공되는 자극은 직무에 대한 객관적 관찰 정보와 더불어 직무 특성에 대한 지각 판단에 큰 영향을 미친다.
(3) 평가
종업원의 직무태도 및 직무 수행이 사회적 정보에 기초하여 이루어진다면 직무설계 시에는 직무의 변화 외에 작업환경 사회적 요인까지 고려하여야 한다.
3. 집단별 직무설계 모형
(1) 개요
오늘날 직무설계를 효율적으로 수행하는 방법 중의 하나로 작업집단에 자율성을 부여하는 것이 집단적 직무 설계 모형으로 작업집단이 자신의 업무를 관리하기 위한 책임과 권한을 가지는 자율적 작업 집단이 대표적인 형태이다.
(2) 자율적 작업 집단의 개념
자율적으로 작업집단에서 필요로 하는 자원을 획득하고, 과업수행일정을 결정하고, 내부에서 과업을 할당하며, 종업원들의 작업수행 노력을 통제하도록 형성된 작업단위를 말한다.
의사결정과 문제 해결에 대한 참여 등을 적극적으로 유도하고 있다.
(3) 특징
1) 조직체에서 구성원의 역할을 확대하여 동기 유발과 과업성과를 증대하는 것이 목적으로 직무충실화의 수행과정이 집단 단위로 적용되는 경우가 많다.
2) 물질적인 작업환경의 개선은 물론 작업시간을 종업원의 생활 유형에 따라 조정하는 자유근무시간제 등도 도입되어 자율적 작업집단 운영이 활성화 되고 있다.
3) 직무충실화를 이룩하는 유용한 방법으로 직무설계와도 밀접한 관련이 있다.

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