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소개글

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목차

Ⅰ. 기업소개……………………………5
　1. 월마트 소개……………………………5
　2. 월마트 규모……………………………9
Ⅱ. 유통산업 분석……………………………12
　1. 유통산업의 정의……………………………12
　2. 유통시장 동향……………………………13
Ⅲ. 백화점과 할인점 비교 분석……………………………18
　1. 백화점……………………………18
　2. 할인점……………………………20
　3. 백화점과 할인점의 4P 비교……………………………23
　4. 할인점과 백화점의 추세와 요인……………………………32
Ⅳ. 월마트의 경영전략……………………………34
　1. 입지전략……………………………34
　2. 저가격·저비용 전략……………………………35
　3. 전략적 제휴……………………………41
　4. 사업 다각화……………………………42
　5. 온라인과 오프라인의 공동 전선 ……………………………43
Ⅴ. 월마트의 마케팅 전략……………………………45
　1. STP분석…………………………… 45
　2. 4P 분석……………………………46
　3. SWOT 분석……………………………47
Ⅵ. 월마트의 해외 진출……………………………49
Ⅶ. 경쟁사분석 - 이마트……………………………51
　1.이마트 소개……………………………51
　2.이마트 점포현황……………………………51
　3.이마트 발전과정……………………………52
　4.이마트 기업연혁 - 신세계……………………………55
　5. 이마트 환경분석……………………………57
　6. 성공요인……………………………77
　7. 내부분석……………………………85
8. 문제점 및 개선점……………………………98
Ⅷ.월마트와 이마트의 전략 비교……………………………109
　1. 월마트ㆍ까르푸 사례……………………………109
　2. 월마트와 이마트의 전략 비교……………………………109
Ⅸ. 월마트의 한국진출 실패와 향후 전망……………………………114
　1. 월마트의 한국시장 진출 과정……………………………114
　2. 한국시장 진입 전략……………………………114
　3. 한국 시장에서의 실패 이유……………………………116
　4. 향후 월마트 발전 방향……………………………118
Ⅹ. 참고문헌……………………………120

본문내용

으로서의 역할을 수행할 수 없다는 점이다.
3. 한국 시장에서의 실패 이유
시장 관계자들은 월마트의 부진을 세 가지 관점에서 지적하고 있다.
첫째, 경쟁사들이 "한국형 할인점"을 컨셉트로 내걸고 백화점 수준의 깨끗하고 쾌적한 쇼핑 공간과 질 높은 서비스를 제공하고 있는데 반해 월마트는 미국식 "창고형 할인점"을 고집해 소비자들로부터 외면 받고 있다는 점이다.
둘째, 공산품 판매에 주력함으로써 할인점에서 신선식품을 많이 찾는 한국 고객의 수요를 충족시키지 못하고 있다는 점도 지적된다. 월마트는 개점 초기 식품매장을 아예 만들지 않았으나 지난해 중반부터 매장에 식품매장을 설치하기 시작했다.
셋째, 아직은 현지화에 적응이 덜 됐다는 얘기가 많다. 상품 기획이나 구매, 매장관리 등 대부분의 핵심 부문을 외국인이 장악해 시장 상황을 잘 아는 내국인의 의견이 제대로 수용되지 않을 뿐 아니라 소비자의 니즈도 바로 반영되지 않고 있다고 업계 관계자들은 말한다. 내국인 직원의 이직이 많은 것도 이런 이유 때문이라는 것이다.
결국 "한국 시장과 한국 소비자의 특성"을 도외시함으로써 막강한 바잉파워를 제대로 살리지 못하고 부진에 빠져 있다는 얘기다.
전문가들은 월마트와 함께 국내에서 뚜렷한 성과를 보이지 못하는 까르푸와의 실패원인으로 우선 한국 소비자들의 '독특한 취향'을 꼽고 있다. 신영증권의 엄동원 유통업종 애널리스트는 '외국계 할인점들은 최소한의 직원과 서비스로 비용을 줄이고, 대신 많은 물건을 싼 가격에만 공급하면 잘 팔릴 것으로 판단했다'며 '그러나 한국 소비자들은 할인점에서도 백화점 수준의 친절한 서비스를 원한다는 점을 간과한 것'이라고 설명했다.
한국인들은 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락 등을 한꺼번에 해결하는 '원스톱 서비스'를 원한다는 점도 도외시했다는 얘기다. 또 96년 유통시장 개방을 앞두고 토종 할인점 들이 목 좋은 땅을 선점한 것도 외국계 할인점들이 고전하는 요인이다.
이와 함께 외국계 매장의 구조가 한국인들에게는 맞지 않았다는 점도 결정적인 패인으로 작용했다는 분석이다. 월마트 등 외국계 할인점들은 창고식의 넓은 매장에 높은 진열대에 까지 상품을 쌓아놓고 파는 방식을 택하고 있다. 이마트 김대식 과장은 '한국 소비자들은 자신의 눈높이에서 너무 벗어난 곳의 물건은 잘 고르지 않는 특성이 있는데, 이를 외국계는 무시했다'고 지적했다.
[월마트의 한국시장 진출 실패요인 요약]
* 뒤쳐진 점포 선점
* 점포 출점경쟁에서 밀렸기 때문이다.
* 한국 현지화 전략이 없다.
* 점포당 매출액이 경쟁사에 비해 떨어진다.
* 영업실적 미비
* 글로벌 소싱으로 인해 뒤쳐지는 가격경쟁력
* 앞서는 우리의 물류시스템
* 제조업체의 반발
월마트는 언급했듯이 1998년 7월 한국에 진출하였다. 월마트의 한국시장 진입초기 전략은 기존의 마크로 4개점을 포함하여 1999년 초까지 10개점을 오픈할 예정이었으며 이후 꾸준한 점포를 확장하여 이후 30～40개의 점포로 확대할 계획을 세웠다. 이를 위한 규모의 신속한 확대와 기존 경쟁자들의 신속한 제압을 위해 가격전쟁, 공급선전 등 다양한 전략을 펼칠 예정이었다. 이런 계획 하에 월마트는 초기부터 적극적인 가격경쟁에 들어갔으나 이마트를 비롯한 국내 유통업체 및 까르푸 등 이미 진출한 외국계 유통기업의 대응은 뛰어났다. 이후 월마트는 한국 시장에서 고전을 면치 못하였고 최근 이마트로의 기업인수의 절차가 단행되었다.
이것은 거대한 외국 유통사에 대한 우리 소비자들의 반감과 기존 유통업체의 다각적인 저항, 아시아 진출 경험부족, 국내 물류정보와 인력 infrastructure의 미비로 특유의 관리 시스템의 한계가 나타난 것이다.
4. 향후 월마트 발전 방향
1) 계속되는 월마트의 글로벌 경영
월마트는 이미 중국과 일본에 진출해 있다. 중국에서는 1996년에 1호점 냈다. 2005년 중국의 WTO 가입으로 개방바람이 더 거세질 것으로 보고 중국을 공략 중이다. 북쪽의 따렌과 남쪽의 선전 등 연안도시 중심으로 19개 점포 운영하고 있으며 1백 개 점포망 갖추겠다는 계획 추진 중에 있다. 그리고 일본 4위 유통업체인 세이유(西友) 인수하면서 일본에 진출하는 등 글로벌 경영을 추진하고 있다.
2) 좋은 본보기 : TESCO의 현지화 전략
일반 제조업의 경우 국제마케팅믹스 전략 중 유통전략이 가장 표준화하기 어렵고 현지화의 필요성이 높은 부문으로 여겨지고 있다. 각 국가시장의 유통경로와 관습이 오랜 역사를 통해 형성되어 변형하기가 쉽지 않기 때문이다.
월마트(월마트)
테스코(TESCO)
시장진입방법
100% 단독투자
합작방식(의사결정의 대폭적인 현지 위양)
‘표준화-현지화’측면
현지화된 전략보다는 표준화된 전략을 통한 규모의 경제 실현에 초점
대외적으로는 ‘글로컬라이제이션(glocalization)’을 표방하나, 실질적인 현지적응화(local adaption)전략
TESCO는 한국 업체를 파트너로 하는 합작 방식을 택하였다. 이를 통해 의사결정의 대폭적인 현지 위임을 실현했고 보다 공식적으로, 효율적으로 한국시장의 특성을 경영전략에 반영하고 있다. 나아가, 본사-자회사 관계에 있어 의사결정의 집중화 정도가 낮고 상대적으로 자회사의 의사결정 권한이 매우 큰 특징을 보이고 있다. 단독투자라 하더라도 경영자를 현지인으로 채용하고 의사결정을 위임함으로써 현지인의 경험을 활용, 현지상황 반영하는 것이 바람직하다.
Ⅹ. 참고문헌
월마트 기업 홈페이지, walmartstores.com
세계 최고의 유통기업 ‘월마트’의 성공비결, 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
2009 유통업 전망, 유통산업연구소, 2008
국내유통시장트렌드, 박후경, 산학협력을 통한 유통전문가 양성방안, 2006
우리나라 유통산업의 산업조직의 변화와 영향에 관한 연구, 최재섭, 통상정보연구, 2007
한국유통산업현황, 박지민, 넥스트이코노미, 2009
백화점과 대형할인점의 서비스품질비교에 관한 연구, 남인우곽원일, 마케팅관리연구, 2009
해외유통기업의 한국시장 진입전략, 노태우이윤철, 한국산업경영학회, 2008한국유통산업의 해외시장진출동향과 과제, 임채운, 서강경영논총, 2008

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