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소개글

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목차

1. 관광 마케팅의 이해
관광 마케팅의 정의
관광 마케팅 환경
관광 마케팅 특성 및 계획

2. 관광 마케팅 전략
관광 행동의 이해
마케팅 조사의 의의 및 과정
시장 세분화
표적 시장의 선정
포지셔닝 전략

3. 관광 마케팅 믹스
관광 상품 및 서비스의 구성
가격 전략 및 결정 방법
예약 유통 시스템
촉진 커뮤니케이션 믹스

4. 사례
하나투어

본문내용

1.관광 마케팅의 이해 – 관광 마케팅 정의
1)마케팅의 정의
고객의 욕구를 파악하고 수요를 결정하고자 하는 모든 전문적이고도 규칙적인 활동
수요를 만족시킬 수 있는 제품 및 서비스 개발, 촉진, 전달하는 과정

2)마케팅의 핵심 원칙
①마케팅 개념
②마케팅 지향성
③고객의 욕구와 필요
④시장 세분화

⑤가치와 교환과정

⑥제품이나 서비스의 수명주기 (도입기 – 성장기 – 성숙기 – 쇠퇴기)

⑦마케팅 믹스

4P(제품+유통+촉진+가격)

(인적요소+패키징+프로그래밍+파트너십)

1.관광 마케팅의 이해 – 관광 마케팅 환경
1)관광 마케팅 환경의 구성요소
미시적 환경 – 기업이 고객에게 제품과 서비스를 제공하는 내용과 능력을 결정하는 환경
(기업의 내부환경/공급업자/마케팅 중간업자/고객/경쟁자)
거시적 환경 – 기업의 외적 요인들을 포함한 광범위한 환경
(고객 및 인구 통계적 요인과 경제적, 자연적, 기술적, 정치적, 법률적, 사회적, 문화적 환경요인)

1)관광 마케팅 환경의 구성요소
①경쟁
②법규 및 규제
③경제적 환경
④기술
⑤사회 문화적 환경
⑥조직의 목표와 자원

2)관광 마케팅의 중요성
최근 급속한 변화를 경험하고 있는 관광산업 – 마케팅 활동이 변화에 대처하는 데 핵심적인 역할
급속한 변화의 양상 – 심화되는 경쟁, 세분화되는 시장, 보다 많은 경험으로 다양한 욕구를 가진 고객의 등장

☞보다 전문적인 기법과 이론을 동원하여 공격적으로 시장과 고객에 대응하는 방향으로 변화

키워드

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