품질의 전략성

소개글

품질의 전략성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

기업의 사명과 전략
품질전략
최고경영자의 중요성
품질비전
리더십
리더십이론
리더의 특성

본문내용

전략수립의 2가지 요소

기업의 목적 분석
고객, 업종, 현주소, 미래, 평가기준
SWOT 분석
내부환경 분석 (Strength, Weakness)
외부환경분석 (Opportunities, Threats)
특히 고객과 경쟁자 분석이 중요

품질전략

시대에 따른 기업 전략의 변천
품질은 기업의 기본적인 전략
proactive rather than reactive
기업전략으로부터 도출
비전, 가치관, 평가제도

최고경영자의 중요성

TQM 실패 이유: 최고경영자의 결의 부족
품질 문제의 책임: 작업자 보다는 경영자

키워드

품질경영,   품질인증,   품질의 전략성