[조직행위론] 기업 내 조직 커뮤니케이션 연구 - 커뮤니케이션 활성화를 통하여 성과를 극대화한 기업발굴 및 기업에 있어 커뮤니케이션의 중요성에 대한 시사점

소개글

[조직행위론] 기업 내 조직 커뮤니케이션 연구 - 커뮤니케이션 활성화를 통하여 성과를 극대화한 기업발굴 및 기업에 있어 커뮤니케이션의 중요성에 대한 시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

-“커뮤니케이션”이란?


Ⅱ.본론

1. 우리 나라 기업의 조직 커뮤니케이션이 가지는 문제점


2. 효과적인 커뮤니케이션의 기법


3. 성공적인 커뮤니케이션 기업사례(CJ제일제당)



Ⅲ. 결론

-커뮤니케이션 중요성에 대한 시사점

본문내용

가 아님을 미리 알려둔다. 하지만 이 것을 제외한 나머지 두 개 부분 즉, “~님”호칭 제도와 그리고 자율복장제도는 앞에서 말한 커뮤니케이션 정의, ‘조직 커뮤니케이션이란 조직 속에서의 커뮤니케이션을 가리키는 말로써, 비단 협의의 의사소통 즉 정보적 수단 및 설득적 수단 그리고 비언어적 수단을 통한 것뿐만 아니라, 광의의 인간관계까지를 포함하여 조직내 구성원간의 공감대의 형성을 위하여 노력하는 제반 의미. 의견. 정보상의 소통활동을 일컫는 것’을 만족하기 때문에 성공사례로 들 수 있겠다.
이러한 변화들이 가져온 조직유효성의 측면을 본다면, 기사에도 나와있지만 회사 전반에 활력을 불어놓고, 입사 1년차 신입사원들의 업무 적응기간이 빨라졌으며, 타 부서간 협력도 활발해지는 등 경영에도 실질적으로 기여했기 때문에 성공했다고 볼 수 있다.
그리고 위계를 중시하는 기존의 커뮤니케이션 문화를 탈피해서 창의성의 증진에도 한 몫을 했다. 그리고 능력에 따라 대우가 달라지는 현 시점에서 이러한 변화를 줌으로써 기존의 기업문화가 달라져야 하는데, 그러한 측면에서 더 이상 하향적이고 수직적인 문화가 발을 붙일 수 없게 되었다는 측면에서 성공적이라고 생각한다.
따라서 이 사례를 성공한 커뮤니케이션 자료로 선정했다.
Ⅲ. 결론
1. 기존 논문 검토
<조직내 커뮤니케이션의 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구 논문>
(한국외국어 대학교 경영학과 석사과정 李晋滿)
- 효과적인 커뮤니케이션에 대한 그 구성원들의 만족도 조사-
현대 조직에 있어 커뮤니케이션이 한층 강조되는 것은 조직경영에 있어서 그것이 사실전달의 수단이면서 동시에 의미전달의 수단이기 때문이다. 즉 커뮤니케이션은 사실적 정보를 전달하는 역할을 할 뿐만 아니라, 구성원들이 가지고 있는 정보해석의 결과나 의미, 그리고 문화적 가치관들을 조직의 구석구석에까지 전파하는 역할을 한다. 그것은 공식적인 경로뿐만이 아니라 비공식적인 경로를 통하는 경우도 많은데 의미와 가치, 그리고 문화의 확산이야말로 커뮤니케이션의 핵심적 역할로서 그 중요성을 인정하지 않을 수 없는 것이다. 이 논문의 연구는 부서 내 커뮤니케이션 유형이 부서 구성원들의 커뮤니케이션만족과 직무만족에 미치는 영향을 분석하였으며 또한 커뮤니케이션 만족이 직무만족을 이끌어 낼 수 있는지 그리고 이러한 커뮤니케이션 유형들의 활성화 정도에 의해 궁극적으로 구성원들의 직무만족을 향상시킬 수 있는지를 연구분석하였다.
이 논문은 커뮤니케이션을 유형별로 나누어 하향적 커뮤니케이션(상급자가 하급자에게 일방적으로 행하는 커뮤니케이션), 상향적 비공식 커뮤니케이션(비공식적으로 하급자가 상급자에게 행하는 커뮤니케이션), 수평적 커뮤니케이션(상급자와 하급자간의 상호 수평적인 커뮤니케이션) 구분 한 후, 각 커뮤니케이션 유형별로 구성원들의 커뮤니케이션 만족도 (자신과 조직전반 정보의 충분성에 대한 만족도, 업무관련 정보 획득의 여건에 대한 만족도) 및 직무 만족도를 분석하여 “커뮤니케이션 만족은 직무만족과 정의 상관관계를 나타낸다”는 가설을 증명하였다.
이는 우리D조가 조사한 ‘효과적인 커뮤니케이션이 정말 기업경영에 있어서 실제적으로 효율성과 효과성을 증대할 수 있는가’에 대한 대답을 해준다.
논문에 따르면 하향적 커뮤니케이션 보다 상향적 비공식 커뮤니케이션, 수평적 커뮤니케이션이 활발한 부서일수록 그 구성원들의 직무 만족도 및 자신과 조직전반 정보의 충분성에 대한 만족도, 업무관련 정보 획득의 여건에 대한 만족도가 높은 값을 가짐으로써 기업 내 조직 커뮤니케이션이 기업의 성과와 생산성에 중요한 영향을 미침을 알 수 있다.
실증분석을 통한 가설검증의 결과를 토대로 본 연구의 결론
1. 적절한 하향적 커뮤니케이션과 더불어 상향적 커뮤니케이션, 수평적 커뮤니케이션, 비공식 커뮤니케이션이 활발히 이루어져야 구성원들의 커뮤니케이션 만족도를 높일 수 있다.
2. 조직의 입장에서는 성과와 생산성을 극대화하기 위해 각 구성원들의 직무만족에 지대한 영향을 미치는 커뮤니케이션에 대한 만족도를 높이는데 관심을 기울여야 한다.
3. 적절히 통제된 하향적 커뮤니케이션과 더불어 상향적 커뮤니케이션, 수평적 커뮤니케이션, 비공식 커뮤니케이션이 부서 내에서 왕성히 이루어져야 구성원들의 직무 만족도를 높일 수 있다.
2. 우리들의 결론..
위에서 제일제당의 기업사례를 통해 한 기업의 조직관계 커뮤니케이션이 가져오는 효과에 대해서 살펴보았다. 기업을 떠나서 인간의 근본적인 문제를 볼 때에도 커뮤니케이션이 없으면 살아갈 수가 없다. 그리고 서로 간의 커뮤니케이션이 원활하지 않으면 많은 불편하고 불합리한 일들이 일어난다.
기업에서도 마찬가지다. 그 기업이 처한 상황에 맞게, 그리고 새로운 변화에 재빠르게 대처할 수 있는 커뮤니케이션이 있을 때만이, 불편하고 불합리한 경영을 보다 효율적이고 합리적이게 할 수 있을 것이다.
따라서 기업은 위에서 언급한 바람직한 조직문화를 어떻게 조직목적과 연결시켜야 할 것인가 잘 생각해야 할 것이다. 즉, 조직 내 커뮤니케이션이 활성화되고 조직구성원의 피부 깊숙이 파고드는 조직문화가 형성되고 이것이 다시 직원간의 커뮤니케이션을 효과적으로 움직이도록 하여, 결국에는 조직발전에 이바지하도록 이끌어 내는 전략이 필요하다 하겠다.
또한 앞서 제시된 논문에서 말하는 바와 같이 조직구성원들의 중요한 태도변수중 하나인 직무만족을 높이기 위한 방법으로서 커뮤니케이션에 대한 욕구를 충족시켜 만족을 느끼게 하는 방법이 제시될 수 있으며 이러한 커뮤니케이션에 대한 만족은 비공식상향적수평적 커뮤니케이션의 활성화와 적절히 통제된 하향적 커뮤니케이션을 통해 이루어 질 수 있다. 또한 더 나아가 커뮤니케이션의 활성화를 장려하는 최고경영자의 의지와 커뮤니케이션 체계의 합리화, 커뮤니케이션 기술의 개발 및 매체의 적절한 사용이 이루어진다면 조직커뮤니케이션의 활성화를 통한 직무만족의 제고는 가시적으로 나타날 것이다.
*참고문헌 및 출처*
-조직 커뮤니케이션 원론(1994). 오두범. 서울대학교 출판부
-인간 존중 경영(2000). 茶山出版社
-두산동아 세계 대백과 사전
-조직내 커뮤니케이션의 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구 논문

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조직행위론,   기업,   조직 커뮤니케이션 연구,   커뮤니케이션 활성화