우리은행, 농협 SERVQUAL, 서비스품질에 관한 보고서

소개글

우리은행, 농협 SERVQUAL, 서비스품질에 관한 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
기업소개
선정이유
문제제기
2. 본론
조사방법
인구통계
문항구성
결과분석
3. 결론
개선방안
결론

본문내용

기업소개

우리은행

- 서울특별시 중구 회현동에본사를 두고 있는 은행으로 우리금융지주의 계열사

- 국내 은행 중 시장점유율 1위 은행

농협

농민의 경제적, 사회적 지위향상을 도모하기 위해 설립된 한국의 협동조합

- 신용사업과 경제사업 뿐만 아니라공제사업, 지도사업 등을 겸영하는 종합농협의 형태를 취함

우리은행 같은 경우 학교와의 제휴로 많은 학생들이 이용.

농협은 우리 나라에서 가장 국민들과 밀접한 은행으로 널리 이용됨.

→ 사람들한테 가장 잘 알려진 은행

키워드

우리은행,   농협 SERVQUAL,   서비스품질에 관한 보고서