아웃백 스테이크 하우스의 서비스 청사진.ppt

소개글

아웃백 스테이크 하우스의 서비스 청사진.ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

INTRO
About Outback
Service Process & Service Blueprint
Case study Outback Service Blueprint
Conclusion

본문내용

아웃백,
서비스 프로세스,
서비스 청사진




INTRO

서비스업이란 서비스 자체를 소비자에게 제공하는 기업이다.

［서비스 프로세스의 연구, 분석］
　　　［서비스 청사진 설계］
　　　　　　　　⇓
［서비스 품질의 효과적, 객관적 관리］
　　　　　　　　⇓
　　　　　　［고객만족］
　　　　　　　　⇓
　　　［기업의 이윤 창출 및 발전］




About Outback

Outback, Stakehouse

2004년 1월 외식업계 최초 연매출 1천억 달성
2002, 2003, 2004 서비스 품질 1위 기업
2005년 대한민국 브랜드스타

성공의 비결은?

　≪ 그 래 프 ≫　≪ 표 - 그림 파일 ≫

키워드

아웃백스테이크하우스,   서비스청사진,   생산관리,   프로세스,   경영학,   Outback