사회복지행정론 의사소통

소개글

사회복지행정론 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

제3절 의사소통 의 유형
공식적 의사소통의 장ㆍ단점
장점
①책임과 권한소재가 명확
②문서화되어 의사소통 내용이 명확
③문서화된 정보로 정보보존이 용이
④전달자와 피전달자의 관계가 명확
⑤상급직원의 권위를 유지
⑥의사결정시에 정보활용성이 높음

단점
①융통성이 없다
②기밀유지가 곤란
③상황변화에 능동적대처가 불리
④형식화가능이 높다
⑤의사소통 속도가 늦다

비공식적 의사소통의 장ㆍ단점
장점
①상황변화에 신속하게 대응
②융통성이 높다
③긴장감이나 소외감이 경감
④배후사정을 자세히 전달
⑤정보전달 속도가 빠름

단점
①책임소재가 불분명
②공식적인 의사결정이 불가능
③상급직원의 권위가 손상
④조정통제가 어렵다
⑤풍문을 유포시킬 수 있다

키워드

사회복지,   사회복지행정론,   행정론,   의사소통