소비자행동론

소개글

소비자행동론에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

동기 유형
● 과정품질 : “어떻게 받았는가”, 기술적 품질 결과품질 : “무엇을 받았는가”, 기능적 품질
● 상징적 혁신 : 청바지에 최초로 ‘패션성’을 부여한 게스 청바지의 신제품
● 연속적 혁신 : 그랜저를 수정한 뉴그랜저의 출시
● 혁신소비자 : 신제품 도입시 가장 최초로 신제품 수용하는 계층
● 심리적 캐즘 : 인스턴트 커피 출시 초기 편의성은 동의하나 구매하는 주부에 대한 부정적 이미지 때문에 주저
“엄마가 만든 밥맛” 등의 광고메세지를 사용하여 구매를 주저하는 주부들의 죄책감을 완화
● 접점상황 : 소비자가 종업원과 상담을 하는 상황
● 서비스마케팅 7P믹스 : process, people, product, price, place, promotion, physical evidence, prize×, package×
● 특성이론 : 사람은 누구나 특성, 행동결과를 측정함으로써 추론, 각자의 개성, 환경 상황에 따라 언제든지 변화×
● 관여도 높은 소비자 : 정보탐색, 중심경로, 수용영역이 좁아 기존 태도 고수, 광고에 호의적인 태도 브랜드 전가×
● 완결 : J&B 위스키 광고
● 사회계층의 일반적 특성 : 서열, 규범성, 동태성, 개성×

키워드

기말고사 대비 정리,   소비자행동론,   마케팅,   기억,   학습,   소비자 태도,   광고,   소비자,   고전적 조건화