호텔경영에서 이직율의 관리가 중요한 이유에 대해 예를 들어 설명

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호텔경영에서 이직율의 관리가 중요한 이유에 대해 예를 들어 설명에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

공적으로 업무 수행을 할 수 있도록 물질적, 정신적 보상을 충분히 제공함으로써 보상을 통한 만족감을 느끼는 동시에 자신의 업무에 최선을 다하고자 노력할 수 있도록 하여야 한다.
⑥ 직원을 존중하고 직원에 대한 약속을 지키며 신뢰할 수 있는 관계를 형성하라!
☞ 리더자는 직원과의 상호교류를 행동으로 보임으로써 직원들이 경영진의 운영에 대해 탁월하다고 느낄 수 있고 자신이 존중받고 있다는 것을 느낄 수 있도록 해야 한다. 또한, 직원들의 능력에 맞게 호텔 내의 다른 부서로 가고자 할 경우, 업무 능력에 맞는 부서로 이동시켜주는 등의 직원들의 의견을 존중해 줌으로써 직원들의 업무 만족도를 높여야 한다. 또한 직원들에 대한 약속에 있어서는 어떻게든 지킴으로써 경영자로서의 직원들에 대한 신뢰도를 잃어버리지 않도록 항상 노력하여야 한다.
◈ 참고자료
* 리츠 칼튼 호텔 홈페이지
http://www.ritzcarltonseoul.com/aboutus/01_1.asp
http://www.ritzcarlton.com/en/Default.htm
* 리츠 칼튼 경영방식에 관한 신문기사 자료 참조
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/04/24/2013042403233.html
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid=015&aid=0002684717
* ‘서비스 종업원의 직무만족이 종업의 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구’학위논문 참조, 조성암 저, 한양대 경영대학원 석사학위 논문, 2001

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