상대의 의견에 대한 공감적 경청을 위하여 어떠한 마음가짐이 필요할까요.

소개글

상대의 의견에 대한 공감적 경청을 위하여 어떠한 마음가짐이 필요할까요.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 공감적 경청이란 무엇인가.

2. 공감적 경청을 위한 마음가짐 및 준비자세
가. 우선 자신을 소개하는 준비를 해야 한다.
나. 옷차림과 외모의 준비
다. 자신의 주장만 내세우기 보단 상대방의 입장을 이해하려 노력한다.
라. 나와 의견이 다르더라도 상대방의 의견을 끝까지 경청하려는 이타적 자세가 필요하다.
마. 시간과 장소에 따른 신체적 자세의 준비
바. 목소리의 어조에 대한 사전준비
사. 시선접촉의 준비

참고자료

본문내용

결하고 명확한 어조로 자신의 입장을 설명하는 것도 중요하지만 무엇보다 상대방의 말에 동조하며 적극적으로 경청하려는 마음자세 또한 중요하다고 할 수 있다.
또한 장애인 혹은 아동상대의 의사 소통시에는 간결하고 명확한 어조보단 친숙하고 부드러운 어조가 상대방에게 보다 긍정적으로 다가설 수 있는 여건을 조성한다. 의사소통전에 상대방의 연령이나 만남의 목적등을 고려하여 자신의 어조를 어떻게 할 것인가 결정해야 하며, 이는 상대의 공감을 이끌어 낼 수 있는데 효과적으로 작용한다.
사. 시선접촉의 준비
만남과 대화에서 가장 중요한 것 중 하나가 바로 시선일 것이다. 아시아계통 사람들에서는 시선을 지속적으로 마주치는 것보단 상대방의 어깨나 왼쪽 눈을 바라보는 것이 상대방의 긍정적 결과를 도출할 수 있는 좋은 방법일 수 있고, 유럽 및 서양계통 사람들에서는 상대방의 두 눈을 직접적으로 계속 바라보는 것이 긍정적 결과를 도출할 수 있다.
참고자료
카네기 인간관계론 데일 카네기(작가) 저 | 최염순 역 | 씨앗을뿌리는사람 | 2012.11.25
스티븐 코비의 성공적인 인간관계론 스티븐 코비(전)기업인) 저 | LDS비즈니스클럽 역 | 바운티플 | 2013.03.15

키워드

의견,   공감적 경청,   마음가짐