집단에 대한 개입의 이해

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집단에 대한 개입의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

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작 단계, 약한 집단감정, 조직 및 프로그램의 출현 단계, 유대 목
적 및 응집력의 발달 단계, 강한 집단감정 및 목표 달성 단계, 흥미 저하-집단감정의 감소
단계, 종결 단계이다. Hartford는 집단 전 단계, 집단 형성 단계, 통합, 분열 갈등의 재통합
재조직 단계, 집단기능 및 유지 단계, 그리고 종결 단계의 5단계의 집단 발달단계를 설명하
였다. Garland, Jones와 Kolodny는 집단 발달을 회원 가입 전 단계, 권력과 통제 단계, 친
숙 단계, 변별 단계, 분리 단계라는 5단계로 제시하였다(이화여대 사회사업학과 편,
1993:247-257). Whittaker는 형성 단계, 확립 단계, 종결 단계에 관하여 설명하였다.
여기에서는 Tuckman과 Jensen의 집단 발달단계에 맞추어서 사회복지사의 활동과 과업
을 설명하고자 한다(Coulshed, 1991:163-166).
① 형성 단계(forming stage)
이 단계에서 구성원들은 사회복지사에게 머물러 있는 오리엔테이션과 탐색에서 나아가 서
로에 대한 의소소통이 더욱 많아진다. 집단과 사회복지사는 신뢰를 형성할 수 있을 것인가
를 생각하게 된다. 사회복지사의 과업은 구성원들이 상호관계를 맺으며, 구성원들이 서로
공통적인 관심사를 연계하도록 돕고, 집단결속력이 발달하도록 격려한다. 사회복지사는 비
슷한 흥미와 문제를 공유하면서 그들이 어떻게 이해할 수 있는가에 대한 기회를 제공한다.
초기 단계에서 사회복지사의 역할은 다음과 같다
사회복지사 자신을 소개한다.
구성원들도 자기를 소개하도록 요구 한다.
합류를 하기 전에 구성원들의 정보를 재검토한다.
목표를 수정할 수 있으며 이에 대한 동의를 구한다.
초기의 불확실성과 이에 따르는 불안과 저항을 인정한다.
구성원들이 집단 밖으로 나가고 싶으면 말하라고 한다.
제기된 쟁점들을 요약한다.
경청과 수용에 대한 규범을 확립한다.
상호작용을 촉진한다.
결석한 구성원들에게 역할을 준다.
각 개인에 대한 관심을 보여준다.
질문에 대해 균형 있게 응답한다.
② 격정 단계(storming stage)
이 단계 동안에는 ‘내가 이 집단에 속할까’에서 ‘내가 어떤 영향력을 지닐까’로 대치되는
것이 특징이다. 권력과 통제를 위한 투쟁이 의사소통의 욕구에 억압되어 있으며 구성원들은
어떤 쟁점을 둘러싸고 양극화하는 경향을 나타낼 수 있다. 그리고 구성원들 사이에 더 많은
탐색과 검증이 있게 된다. 집단은 잘 깨어지기 쉬우며 지도력이 충분한 안정감을 주지 목하
면 집단은 계속되지 못할 것이다.
이 단계에서 사회복지사의 역할은 다음과 같다
구성원-구성원 또는 구성원-지도자 간에 갈등이 생길 때 침착하게 행동한다.
사회복지사의 권위가 도전을 받을 경우 보복하지 않는다. 사회복지사의 그러한 행동은
양가감정이나 역전이에서 나올 수 있다.
모델을 수용하며 사람들이 다르다는 것을 터놓고 인정한다.
고립되거나 관계형성이 어려운 구성원을 끄집어 내지 않는다.
촉진할 수 있을 때와 조용히 있을 때를 알고 보조에 맞추어 행동을 취한다.
구성원들에게 책임을 부여하기 시작한다.
③ 규범 단계(norming stage)
이 단계는 집단 응집력이 형성되는 것을 알 수 있다. 즉, 성원들은 서로에게 친밀함과 개
인적 의견을 표현하며 ‘애정’을 살피기 시작한다. 협동, 정도의 공유, 그리고 합의에 의한 의
사결정은 더 좋은 결과를 가져온다. 사람들은 집단과 집단의 미래를 동일시하고 ‘우리’라는
감정(we-feeling)을 발달시킨다. 높은 출석률, 자기 자리의 지정과 배타성은 새로운 성원이
합류하는 것을 어렵게 만들 수 있다. 집단규범에 대한 순응이 부족하면 속죄양이나 되거나
집단압력을 받을 수 있다. 집단 내에서의 새로운 지도력은 기본적 지단규칙을 바꾸는 결과
를 초래할 것이다.
이 단계에서 사회복지사의 역할은 다음과 같다
지시하는 역할에서 경청자의 역할로 물러남으로써 구성원들이 서로를 돕게 한다.
어떤 일이 일어나는지를 관찰하고, 언급할 때 자신의 생각을 제안하는 것뿐만 아니라
무엇을 지각했는가를 집단에게 물어 보는 것이 중요하다.
내용뿐만 아니라 과정을 더 잘 인식한다. 사회복지사 스스로 자문자답해 보는 것이 도
움이 된다.
④ 실행 단계(performing stage)
집단의 목표를 성취하기 위하여 집단과정이 실행된다는 것은 집단이 문제를 해결하기 위
해서 함께 행동하는 것을 의미한다. 집단은 더 이상 지도자의 집단이 아니며 사회복지사는
주변 인물이 된다. 구성원들은 ‘이것은 우리 집단이야’라고 하는 인식이 강화되며 개인과 집
단목표를 성취하기 위한 노력이 배가 된다. 구성원들은 대처기제를 학습하고 서로에게 가치
를 부여한다. 어떤 집단에서 한 구성원은 늘 ‘능력 있고 책임감 강함’ 역할에 의지해 오다가
이 단계에서 때때로 자신이 신뢰를 느끼지 못했던 것을 용감하게 밝힘으로써 나머지 구성원
들이 지지를 보내고 확고한 신뢰를 확인시켜 줌으로써 촉진자와 같은 역할을 하는 사례도
있다.
이 단계에서 사회복지사는 다음과 같은 과업을 수행한다.
집단이 서로 과업을 어떻게 다루는가를 관찰한다.
관심을 보여주고 구성원의 노력에 칭찬과 인정을 제공한다.
확신 있는 태도 그리고 문제해결과 관련하여 계속하여 학습하도록 한다.
⑤ 해산 단계
종결 단계이기도 한 이 단계는 보통 과업의 성취 뒤에 오며 관계가 해체되어 분리된다.
종결은 반드시 집단의 목표 달성과 관련되는 것은 아니다. 다양한 이유로 집단을 더 이상
진행하지 못할 상황이 발생할 경우는 집단을 종결할 수 있다. 모든 집단들은 언젠가는 끝내
야 한다. 이러한 시간제한이 있으므로 사회복지사가 집단을 지속하지 못하는 죄의식과 부담
에서 자유로울 수 있다. 집단과정의 종결에 대하여 구성원들은 상실감과 때로는 거부감을
가질 수도 있지만 또한 성취감도 느낄 수 있다. 이 단계에서 사회복지사는 다음과 같은 역
할을 수행한다.
집단과 협력하여 남은 시간에 맞는 목표를 설정한다.
상실감뿐만 아니라 이득을 강조하면서 집단경험을 재검토 음미한다.
집단 밖에서의 생황에 대한 관심을 환기시킨다.
집단이 어떤 다른 목적을 가지고서 계속하기를 원한다면 계획 단계로 돌아가도록 도울

키워드

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