[작업관리] 작업관리문제해결과정(설계적 접근과정)

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목차

작업관리의 문제해결과정 - 설계적 접근과정

Ⅰ. 문제의 정의

Ⅱ. 문제의 분석

Ⅲ. 대체안의 탐색

Ⅳ. 대체안의 평가

Ⅴ. 선정안의 명시

본문내용

하는 데 있어서는 인간적 측면도 간과해서는 안
된다. 선택된 대체안의 성공여부는 감독자 또는 각 부서의 담당자가 진심으로 동조하느냐에 달
려 있으며, 검사부서의 책임자와 유지부서의 책임자가 제안 된 대체안에 거부권을 행사할 수도
있어야 한다. 따라서 제안 된 대체안은 대부분의 작업자가 동의해야 하며, 이상적인 것보다는
효과적인 것이어야 한다.
어떤 문제에 있어서는 제안 된 여러 개선안의 각각에 대하여 투자되어야 할 총자본금에 중점
을 두어 평가해야 한다. 이러한 분석에 있어서 우리는 초기투자비용, 연간 가동비, 설비의 기대
수명과 잔존가격을 알아야 한다. 또 다른 비교방법으로는 자본회수기간, 또는 매년 투자액에
대한 회수 수익률을 백분비로 알아보는 방법이 있다. 어떤 문제에 있어서는 직접 노무비를 최
소로 하는 방법을 발견하는 데 주력하는 경우도 있다. 만일 어떤 특정한 방법이 실행될 수 있
는지의 여부에 대한 의문이 제기되면 실험실이나 공작소에서 모형을 만들어 실험해 보는 것이
필요하다. 몇몇 기업에서는 이러한 프로젝트(Project)에 대한 특수한 실험실이나 공작소를 마련
하여 두고 있다.
V. 선정안의 명시
대부분의 경우, 문제를 해결하는 사람은 개선안을 건의한 사람이거나 혹은 그 시행에 따른
최종적 동조를 하는 사람일 것이다. 따라서 개선안이 마련된 다음에는 다른 사람들과 이에 대
한 의사교환을 해야 한다. 가장 흔한 의사교환의 형태는 문서 또는 구두로 보고하는 것이다.
따라서 문서로 된 보고서 또는 구두설명은 문제해결 절차의 마지막 단계가 된다. 주로 보고를
뒷받침하는 보충 자료를 가지고 시행안을 설명할 것인가 아니면 사람들 앞에 서서 상세한 구
두설명을 할 것인가 하는 것은 상황에 따라 정하게 된다. 어떤 경우에는 차트 도표 사진
입체 모형 작업 모형 등을 이용한 의례적이면서도 면밀하게 준비된 설명이 필요하며, 어떤
일에는 간단하면서도 논리적인 설명이 필요하다. 즉, 문제를 이해하고 수행하기가 쉬워야 하는
것이다. 인용된 모든 사실의 근거는 꼭 밝혀야 하고, 모든 가정은 분명하게 표현되어야 하며,
보고할 때마다 간단명료하게 문서로 된 요약을 첨부해야 한다.
대부분의 사업과 작업에 있어서 어떤 문제에 대한 궁극적 해결책이란 존재치 않는 것이며,
정해진 해결책을 실제로 투입하여 새로운 개선안이 나을 때까지 효과적으로 시행할 뿐이다. 즉
개선은 끝이 없다, 또는 무한하다는 의식을 지녀야 한다.

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