욕구의 유형과 욕구조사의 방법

소개글

욕구의 유형과 욕구조사의 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 욕구의 유형
2. 욕구조사의 과정
3. 욕구조사의 내용
4. 욕구조사의 방법

본문내용

문제가
되지 않음. 이혼율은 단지 이혼하는 비율을 나타내고 있을 뿐임. 이혼율 증가 는
이혼에 의해 발생될 것으로 예상되는 문제를 추정하게 하는 간접적인 지표일 뿐이
라는 것. 이혼에 따른 양육의 어려움, 개인들의 정서적 불안정, 경제적 어려움 등의
문제가 보다 실제적인 욕구에 가까운 것임
③ 자료의 정확성에 대한 관심
- 기존자료의 정확성에 대한 의심이 필요.
2) 서비스 제공자 정보
지역사회에서 현재 서비스를 제공하고 있는 기관들로부터 자료를 획득하는 방법
기관의 관리자나 개별 업무자에게서 직접 자료를 수집하거나, 기관이 축적하고 있는 기존자료를 자료수집의 대상으로 함
클라이언트의 수와 특성, 서비스 성격과 분포, 서비스 활용의 특성, 서비스 전달 체계의 적합성과 충분성, 미충족된 욕구에 대한 추정, 비서비스 지역 등에 관한 정 보를 얻는 데 유용
서비스 제공자의 자료를 수집하는 기법:
① 구조화되지 않은 인터뷰: 대략적인 주제만 결정하여 정형화된 질문과 응답 없이 자유롭
게 인터뷰 수행
② 구조화된 서베이 : 구조화된 설문지나 인터뷰를 사용하여 기관에서 정보 수집
③ 서비스 이용 자료 조사 : 서비스 조직이 서비스 이용자들에 관해 축적해 놓은 자료를 사
용하는 것
- 클라이언트 정보에 대한 비밀 보호성 때문에 자료 접근이 용이하지 않음
- 기관 이용자에 한정된 정보의 문제
3) 지역주민조사
지역주민을 대상으로 의견 수렴하는 조사
지역주민을 대상으로 개별 표본조사를 수행하는 직접 서베이 조사와 지역주민을 한자리에
모아놓고 집단의견을 수렴하는 방식의 지역사회포럼(공청회) 등으로 구분
(1) 지역주민 직접 서베이(지역사회 서베이 )
욕구사정을 위한 일차적인 자료수집 방법
지역주민 전체를 모집단으로 둘 수도 있고, 잠재적 클라이언트의 가능성을 가진 특정 지
역사회 주민들을 대상으로 할 수 도 있음
지역주민 서베이가 욕구사정을 위한 엄격한 자료로 활용되기 위해서는 타당성 확보해야
함 : 표본의 대표성 갖는 것이 매우 중요
서베이의 실질적인 유용성을 높이려면 조사연구에 관한 전문적 지식을 갖춘 인력 확보
중요
- 측정도구로서 설문지나 인터뷰 스케줄 작성, 표본선택, 자료수집, 자료 분석 등에 대한109
지식 필요
장점 : 수요자 중심의 욕구 사정 가능. 적절한 표본, 자료 수집도구 등이 갖추어진다면, 지
역사회 서베이는 욕구사정을 위한 자료 수집방법으로는 최선의 선택이 됨.
단점 : 시간과 비용이 많이 소요. 연구조사와 관련된 전문적 능력 필요
2) 지역사회 포럼(community forum)
지역사회의 다양한 구성원들로부터 가치나 태도, 의견 등을 직접적으로 청취하여 자료를 수집하는 방법
장점
- 수집될 정보의 내용이 사전에 결정되어 있지 않으므로 자유로운 의견들이 도출
- 개별적인 면접방식에서 알아내기 힘든 지역사회 분위기를 파악할 수 있음
- 지역주민의 개별적인 느낌과 지역주민전체로서의 감정은 각기 다를 수 있는데, 서베이가
전자를 파악하는데 유리하다면, 포럼은 후자에 유용
- 비용이 적게 듬
- 관심집단의 의견을 통해 지역사회 지지 확보
단점
- 포럼을 통해 도출되는 자료가 지나치게 방만하거나 아니면 지나치게 협소한 측면만을 다
룬 것이 될 수 있음
- 이익집단에 의해 지배될 가능성
- 의사진행의 어려움 : 전체 참석자에게 유익한 의사 표출을 유도하고 특정한 방향으로 의
사를 집중해 나가는 것이 매우 어려움
-> 포럼의 대표성과 의사진행의 실질적인 어려움으로 인해 특정 사안만이 포럼을 통해
부각될 위험성이 충분히 있음
-> 지역사회의 대표성을 가진 참석자들의 확보가 중요. 포럼에서 도출된 견해들을 그러한
한계에 비추어 적절하게 해석해야 함
3) 주요 정보제공자 조사
지역주민의 문제에 대한 정보를 가장 적절히 파악한다고 여겨지는 사람들을 대상으로 수행
하는 형태
주요 정보제공자에는 지역사회 유지, 지역의 통반장 등과 같은 지역사회주민이나 대상 집단
의 욕구와 문제를 잘 파악하고 있는 사람들이 포함되고, 한편으로는 지역 사회문제에 대한
전문가 집단이 주요 정보제공자에 해당될 수 있음
주요 정보제공자 활용은 보완적, 또는 대안적 방법으로 주로 사용
장점 : 비용 적게 들고, 표본 쉽게 선정, 지역의 전반적인 문제 쉽게 파악
단점 : 표본에 대한 의도적 선정으로 편향 현상, 실제문제 소외될 가능성
우편설문이나 대인면접 등과 같은 일반적인 서베이 방식이 사용될 수 있음
델파이 기법 등이 전문가 집단에 대한 의견수렴조사에 보다 유용
* 델파이 기법(Delphi technique):
- 어떤 문제에 대한 올바른 판단을 내리기 위해 체계적으로 전문가들의 합의점을 찾는 방법
- 집단 참여자들 간에 물리적 대면관계를 형성하지 않으면서도 집단으로서의 활발한 상호작
용을 여전히 가능하게 함
- 델파이 기법의 절차
① 지역사회의 주요 인사나 전문가로 패널을 구성하여 이들에게 지역사회문제에 대한 설
문지 배부함
② 패널은 익명으로 하므로 서로 한자리에 모일 필요가 없으며, 이들에게서 여러 가지 제
안, 해결책, 아이디어 등을 수집함
③ 이때, 서로 불일치하는 영역이 있다면 1차 응답을 기초로 하여 두 번째 설문지를 배부
해서 다시 의견을 취합, 분석
④ 이러한 절차를 일정한 정도의 합의점에 도달할 때 까지 반복함
- 델파이 기법은 사회문제에 대한 상이한 판단을 야기하는 요인을 조사할 수 있으며, 다양
하고 상호 관련된 욕구들을 파악할 수 있게 함
v 욕구조사 기법의 결정
- 욕구조사의 목적, 욕구조사가 수행되는 기관의 성격, 특정자료의 가용성, 측정의 명확화가
요구되는 정도 등을 복합적으로 고려하여 선택
- 이상적으로는 하나 이상의 다양한 기법을 복합적으로 사용하여 각 기법의 장단점을 보완
해서 욕구사정의 정확성을 높일 수 있음
참고문헌
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박문각-감이좋은사회복지학개론
김기원, 『사회복지조사론』, 나눔의 집, 2001
김병진, 『사회복지조사방법론』, 법문사, 2006
김치영, 『사회복지조사론』, 교문사, 2007
김훈, 『사회복지조사방법론』, 대왕사, 2006
박석돈, 『사회복지학개론』, 삼우사, 2004

키워드

욕구,   욕구조사,   평가,   평가조사,   질적조사,   조사,   사회조사,   조사보고서,   조사연구