표적시장의 선정

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표적시장의 선정에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

상을 주차가능한 주차시설, 217개나 되는 임대 편의 시설 등을 갖추고 있어 시설면에서는 가히 동양 최대라 할 수 있다. 또한 공항, 역, 관공서, 쇼핑장소가 근접해 최상의 입지적 조건을 지닌다.
스위트룸에서부터 싱글룸까지 1,858개의 다양한 객실이 주요 무기인 롯데호텔은 전략적 마케팅을 펼치기보다 내외국인, 구미고객, 일본고객 등 모든 계층의 고객들을 대상으로 하는 비차별화 마케팅전략을 구사하고 있다.
* 차별화와 집중화 마케팅이 접목된 사례 *
88년 서울 올림픽과 때를 같이하여 개관한 호텔 인터컨티넨탈 서울은 충 597개의 객실중 2백여개가 스위트룸이고 프랑스, 이태리, 한,중,일 식당을 포함한 다양한 식당과 최고 2천명까지 수용가능한 연회장을 갖추고 있다. 종합전시관과 도심공항터미널을 연결하는 편리한 입지조건으로 FIT 고객에게 가장 각광받는 호텔이며, 전체 고객의 85%가 FIT 고객이다.
고객은 객실에 설치된 화면을 통해 그날 그날의 사용 내역을 확인한 후 체크아웃시 사인 하나로 모든 절차를 끝낼 수 있다. 이와 함께 장거리 고객의 휴식을 위해 객실을 확장, 욕실을 샤워 부스와 분리, 팩스와 전화를 동시에 사용할 수 있는 two way 방식으로 비즈니스 업무의 편의를 도모하고 있다. 4개국어에 이르는 응답 메시지와 외출시 외부에서의 메시지 확인등 섬세한 배려로 단골 고객이 가장많은 호텔이며, 특히 비즈니스 관계의 여성 투숙객이 증가함에 따라 안전에 각별한 주의를 지울여 카드열쇠로만 객실 사용이 가능하다.
서구의 FIT 고객을 중점적으로 공략하기 위해 배치함으로써 목표 시장에 접근할 수 있다.

키워드

[경제경영] 표적시장의 선정,   마케팅,   고려요소