본문내용
보화 사회의 발전에 따라 마케팅환경에서도 새로운 패러다임이 대두되고 있다. 즉, 정보기술의 보편화, 브랜드의 패권화, 커뮤니케이션과 오락성의 보편화 등의 요인으로 인해 특징과 편익 중심의 전통적 마케팅의 효과성이 저하됨과 동시에 새로운 마케팅 기법들이 등장하고 있는 것이 현실이다.
급변하는 마케팅환경에서 더 이상 전통적인 마케팅 기법만으로는 살아남을 수가 없으며, 현대의 소비자들은 제품하나를 구매함에 있어서도 다양한 생각을 한다. 단지 제품과 서비스만을 생각하지는 않으므로 이런 소비자들의 다양한 생각과 욕구를 경영자들은 인식하여야 한다고 생각한다.
이러한 소비자들의 욕구를 충족해주기 위해 최근 많은 기업에서 고객 중심적 마케팅전략을 사용해 성공한 사례를 많이 볼 수 있는데, 본론에서 살펴 본 백화점의 사례에서와 같이 백화점은 상품이나 생활양식뿐만 아니라 생활정보 전달의 공간, 문화욕구 충족의 공간으로서 소비자의 다양한 욕구와 다원화된 사회의 요구를 충족시켜 줄 수 있는 복합된 경향을 보이고 있다고 본다. 즉, 기업을 둘러싸고 있는 마케팅환경을 효과적으로 이용 또는 극복하는 마케팅전략을 사용하고 있다고 생각한다.
참고 문헌
이분순(2009). 문화마케팅활동이 백화점 서비스 평가에 미치는 영향. 조선대학교 대학원 석사학위논문.
이진용(2003). 브랜드 경험에 대한 개념적 고찰과 실무적 시사점. 소비자학 연구 14권.
송경용(2005). 패러다임 전환기 시대가 요구하는 기업경영 리더십에 대한 연구. 동신대학 교 대학원 석사학위논문.
한상만, 하영원, 장대련(2004), 마케팅 전략. 서울: 박영사.
급변하는 마케팅환경에서 더 이상 전통적인 마케팅 기법만으로는 살아남을 수가 없으며, 현대의 소비자들은 제품하나를 구매함에 있어서도 다양한 생각을 한다. 단지 제품과 서비스만을 생각하지는 않으므로 이런 소비자들의 다양한 생각과 욕구를 경영자들은 인식하여야 한다고 생각한다.
이러한 소비자들의 욕구를 충족해주기 위해 최근 많은 기업에서 고객 중심적 마케팅전략을 사용해 성공한 사례를 많이 볼 수 있는데, 본론에서 살펴 본 백화점의 사례에서와 같이 백화점은 상품이나 생활양식뿐만 아니라 생활정보 전달의 공간, 문화욕구 충족의 공간으로서 소비자의 다양한 욕구와 다원화된 사회의 요구를 충족시켜 줄 수 있는 복합된 경향을 보이고 있다고 본다. 즉, 기업을 둘러싸고 있는 마케팅환경을 효과적으로 이용 또는 극복하는 마케팅전략을 사용하고 있다고 생각한다.
참고 문헌
이분순(2009). 문화마케팅활동이 백화점 서비스 평가에 미치는 영향. 조선대학교 대학원 석사학위논문.
이진용(2003). 브랜드 경험에 대한 개념적 고찰과 실무적 시사점. 소비자학 연구 14권.
송경용(2005). 패러다임 전환기 시대가 요구하는 기업경영 리더십에 대한 연구. 동신대학 교 대학원 석사학위논문.
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