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빕스
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소개글

빕스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

선정이유

VIPS에 관하여

실패사례

회복방안제시

결론

본문내용

1.직원 서비스 불만족 사례
상품권결제의 경우에도 할인카드 사용이 가능
상품에 대한 지식 부족으로 고객에게 오안내
2.위생상태 불만족 사례
화장실 하수구 악취가 심하여 고객클레임 발생
샐러드 바 야채류 음식에서 달팽이,개구리 출현
3.가격 불만족 사례
샐러드 바의 메뉴가 한정적이고 거의 변화가 없음

키워드

백석대,   서비스매너론,   서비스실폐사례,   빕스,   서비스,   호텔,   관광

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  • 페이지수17페이지
  • 등록일2014.04.29
  • 저작시기2012.4
  • 파일형식기타(pptx)
  • 자료번호#915402
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