인터넷 마케팅 활용을 통한 마케팅 활용방안에 대한 논의

소개글

인터넷 마케팅 활용을 통한 마케팅 활용방안에 대한 논의에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 목 차 -
I. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 범위 및 방법

II. 인터넷 마케팅에 관한 이론적 배경
1. 인터넷마케팅의 개요
2. 인터넷의 마케팅적 특징
3. 인터넷 마케팅의 현황

III. 인터넷 마케팅의 환경
1. 디지털 환경
2. 네트워크 연결 환경

Ⅳ. 인터넷을 이용한 마케팅의 활용 사례 고찰
1. hansol CS클럽
2. 인터파크

Ⅴ. 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 전략 방안
1. 전략적인 웹사이트 구축
2. 고객 차별화에 의한 인터넷 마케팅의 전개
3. 고객지원 전략의 확대

Ⅵ. 결론

[참고문헌]

본문내용

업들은 인터넷 게시판에 올라오는 글들을 모니터하고 이들의 여론을 파악하여 상품 판매에 활용할 수 있는 것이다. 이와 같이 온라인 마케팅은 기업의 마케팅 활동에서 수동적이었던 소비자들을 시장 흐름에 영향을 줄 수 있는 능동적인 소비자 마케팅의 형태로 진화하게 만들었다. 따라서 본 연구는 소비자의 환경변화와 구매욕구변화에 따른 인터넷마케팅 전략을 제시하는 것을 목적으로 한다.
2. 연구의 범위 및 방법
본 연구는 학위논문과 학술지, 단행본 등을 통한 문헌고찰의 형식으로 이루어질 것이다. 본 논문은 총 6장으로 구성되어 있으며, 각 장에서 다룬 주요 내용은 다음과 같다. 제1장에서는 인터넷마케팅에 관한 이론적 배경을 고찰하고, 제2장에서는 이론적인 고찰로서 인터넷마케팅의 개념과 특성에 대하여 문헌고찰을 하겠다. 제3장에서는 마케팅패러다임의 변화에 대해 살펴보기로 한다. 제4장에서는 소비자환경의 변화와 소비시장의 변화를 살펴보고, 제5장에서는 소비자환경 변화에 따른 인터넷 마케팅 사례를 고찰하고, 제6장에서는 소비자의 변화에 따른 마케팅의 발전방향을 서술하고, 결론을 맺는 것으로 하겠다.
II. 인터넷 마케팅에 관한 이론적 배경
1. 인터넷마케팅의 개요
1) 인터넷마케팅의 정의
컴퓨터가 제공하는 사이버스페이스 네트워크상에서 이루어진 무형의 3파원 공간으로 주로 통신회선을 통해 형성된 가상공간을 뜻한다.
라는 가상의 공간에서 소비자와 펼치는 관계형성 및 마케팅 활동을 사이버마케팅(Cyber Marketing)이라고 한다 Jeffry F. Rayport and John J. Sviokla(1995), Exploiting the Virtual Value Cham, Harvard Business Review
. 지금까지 이런 사이버마케팅은 주로 PC통신을 통하여 이루어져 왔다. 그러나 인터넷의 상업화가 허용되고 월드와이드웹(World Wide Web : WWW)이 등장하면서 인터넷은 음성, 화면, 동영상에 이르기까지 다양한 멀티미디어 정보를 교환 할 수 있는 거대한 커뮤니케이션 미디어로서 역할을 담당하게 되었다. Robert C. Blauberg and Reshi Galzer(1994), Marketing in the Information Revolution, Boston; Harvard Business School Press
그리고 인터넷은 마케팅의 새로운 방법으로까지 성장하게 되었고 사이버 마케팅의 핵심이 되었다.
그러므로 인터넷마케팅(Internet Marketing)이란 컴퓨터들로 연결되는 가상공간에서 개인이나 조직이 상호간 목적을 충족시키기 위하여 정보를 교환하고 그 과정에서 발생하는 기업의 마케팅관련 활동전체라고 할 수 있다.
인터넷마케팅은 일대일뿐만 아니라 다수와 다수끼리의 의사소통이 가능하고 공간적, 시간적인 제한이 없으며 광고에 대한 효과의 측정이 용이하므로 마케팅 도구로서 좋은 역할을 할 수 있다. 게다가 다른 매체에 비해 광고비가 저렴하고 광고분량에 제한이 없다. 인터넷마케팅을 효과적으로 하기 위해서는 충분한 기획준비를 통해 전문화된 수준의 웹사이트를 구축하는 것이 우선이다.
인터넷을 효과적인 마케팅 툴로서 이용하기 위해 이에 맞는 마케팅 컨셉이 필요한 것이다.[표 2-1]에서는 디지털정보사회에서의 새로운 마케팅 개념과 이에 따른 마케팅전략이 변화를 잘 보여주고 있다.
[ 표 1 ] 마케팅개념의 변화
구분
대중마케팅
표적마케팅
일대일마케팅
대상
대중
표적집단
개인
시장접근 방법
비차별적 마케팅
차별적 마케팅, 집중적 마케팅
데이터베이스 마케팅
마케팅 목표
시장 점유율, 매출액, 고객만족도
고객점유율, 고객만족도, 매출액
경제원리
규모의 경제
(economies of scale)
범위의 경제
(economies of sconpe)
관리
제품관리
(product management)
고객관리
(customer management)
커뮤니 케이션
일방향(one-way)
쌍방향(two-way)
자료 : 이두희, 한영주(2000. 인터넷마케팅, 서울: 영진출판사)
2. 인터넷의 마케팅적 특징
인터넷을 이용한 마케팅은 소비자와 판매자 모두에게 유리하다. 판매자의 측면에서는 광고비 박건양(1997), 돈이 보이는 인터넷마케팅, 무당미디어
의 절감을 통한 총비용의 감소로 물건을 싸게 팔 수 있고 인터넷을 통해 고객에게 구체적인 정보를 지속적으로 제공해 줄 수 있어 관계유지를 밀접하게 할 수 있다. 소비자의 측면에서는 관심 있는 제품에 관한 정보와 가격 등을 컴퓨터 앞에서 짧은 시간에 모두 파악 할 수 있다. 인터넷마케팅이 최근 들어 더욱 기업들에게 관심의 대상으로 부각되고 있는 것은 바로 인터넷마케팅이 지니고 있는 여러 가지 장점 때문이다.
첫째, 공간적인 제약이 없다. 인터넷마케팅은 물건을 전시하고 고객을 직접 상대해야 하는 매장이 따로 필요 없기 때문에 실내장식에 들어가는 비용을 낭비하지 않고 제품 가격에 반영시킬 수 있어 일반 마케팅과 비교해서 가격 경쟁력을 키울 수 있다. 또한 재고 조정이나 가격 조건도 재래식 판매 보다 훨씬 유연성이 있기 때문에 적은 자본으로 사업을 운영하는 경영자 및 중소기업에게도 이롭다고 할 수 있다. 또, 다른 측면에서 공간상의 이점은 지역을 초월 할 수 있는 인터넷의 특성 때문에 생긴다. 인터넷에 올라와 있는 웹사이트는 어느 지역에 한정되지 않고 컴퓨터가 연결이 되어있는 한 전 세계적으로 통용이 가능하다. 이는 공간의 제약을 받지 않고 지구촌 방방곡곡 어디에서든지 인터넷마케팅을 수행할 수 있다는 의미이며 전 세계의 공간을 하나의 네트워크로 연결할 수 있다는 점에서 무한한 공간을 확보하고 있다고 볼 수 있는 것이다.
둘째, 시간적 제약이 없다. 제품을 구매하는 소비자의 입장에서 인터넷이 주는 시간상의 이점이란 일년 356일 24시간 어느 때고 물건을 주문할 수 있고 바쁜 시간을 할애해서 판매점에 직접 가지 않아도 된다는 데 있다. 인터넷을 통한 제품구매는 현대인의 생활패턴에 더없이 편리한 것이다. 또한 국제무역에 있어서 장애요인이 되고 있는 시차를 인터넷은 쉽게 극복 할 수 있다. 그래서 시간과 경비를 절약하는데 큰 장점이 있는 인터넷

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