심리사회적 모델, 문제해결 모델,개념

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목차

심리사회적 모델, 문제해결모델



1.개요
1)개념
2)관련 학자들

2.이론적 배경
1)정신분석이론
2) 대상관계이론

3.주요개념
1) 환기(Ventilation)
2) 관계형성의 교정
3) 주요전제

4.개입기법



문제해결 모델
: Perlman이 창안한 개별사회사업의 한 방법(진단주의+ 기능주의)-원조과정

1. 심리사회적 모델의 이해
(1) 사람(person)
(2) 문제(problem)
(3) 장소(place)
(4) 과정(process)

2. 문제해결모델에 근거한 사회복지실천의 특징

3. 사회복지 실천에서의 활용
(1) 문제해결모델의 단계
(2) 문제해결모델 실행방법



Ⅰ.접촉단계
1. 문제 확인
2. 목표 확인
3. 계 약
4. 탐색

Ⅱ.계약단계
5. 사정
6. 행동계획의 형성
7. 예후
8. 계획의 실행
9. 종결
10. 평가

Ⅲ. 행동단계
4. 활용 및 평가

본문내용

on-Galaway는 이 과정에서 사회복지사가 클라이언트를 어떤 범주에 넣거나 라벨을 맞추어 문제를 해결하는 것이 아니라 목표와 행동을 결정하기 위하여 클라이언트-상황-문제를 포괄적으로 이해해야 한다고 하였다.
8. 계획의 실행
행동 단계에서 필요한 기술
- 개입지점의 구체화 및 과업할당하기
- 사용되어질 자원과 서비스들의 확인하기
- 누가, 언제, 무엇을 할 것인가를 명시하기
① 접촉단계와 계약단계에서 열거된 모든 기술
② 계획을 수행하는데 필요한 제 역할들에 적절한 사회사업 방법을 사용하는 기술
③ 평가하는 기술
④ 종결하고 헤어지는데 필요한 기술
9. 종결
- 클라이언트와 함께 성취 및 성취가 가지는 의미에 대한 평가하기
-성공이 완전하지 못한 이유들에 대해 클라이언트와 학습하기
- 성취들을 유지하는 방법에 대해 이야기하기
- 관계의 종료를 다루기
- 자연발생적 네트워크에서의 지지를 점검하기
10. 평가
- 접촉 단계에서부터 계속되는 과정
- 목적한 내용들이 이루어졌는가?
- 변화 창출에 적절한 방법이 선택되었는가?
- 클라이언트는 무엇을 배워서 지속적인 문제해결에서 사용할 수 있었는가?
- 사회복지사는 이와 유사한 사례들을 다루는데 도움이 될 만한 무엇을 배웠는가?
Ⅲ. 행동단계
행동 단계는 사정과 서비스의 계약이 이루어진 직후부터 시작되면 목표가 확인되고 개입이 진행되어 종결과정이 시작될 때까지 계속된다. 이 단계에서는 개입과 과업, 이용할 자원과 서비스, 사용할 방법, 그리고 누가 무엇을 언제 하는가를 구체화한다.
사회복지사는 설정된 목표를 클라이언트가 성취할 수 있도록 모든 능력, 기술, 지식을 실제로 활용해야 하는데, 이 때 사회복지사는 여러가지 개입 역할을 통해 활동한다.
① 중개자의 역할로 사회복지사는 클라이언트와 지역 사회 간의 중개자의 역할을 하는데 클라이언트가 필요로 하는 자원을 찾아 활용할 수 있도록 하는 것은 사회복지사의 가장 중요한 서비스이다.
② 대변자의 역할로 사회복지사가 계약된 목표를 달성하는데 필요한 클라이언트의 입장을 대변해주는 활동으로, 대변자로서 사회복지사는 클라이언트를 대신해서 논쟁하고 교섭하며 협상한다.
③ 중재자의 역할로 서비스 목표를 달성하기 위해 분쟁을 해결하는 것이 중요한 방법이 될 때, 사회복지사는 중개자의 역할을 활용하게 되며 클라이언트와 상대방이 갈등을 해결하기 위하여 공동의 기반을 발견하도록 설득과 화해의 절차들을 따른다.
또한 사회복지사가 행동 계획을 수립하는 데에는 여러 가지 개입 기법들이 사용된다. 즉 격려, 명료화와 반성, 지각 점검과 초점화, 요약과 해석, 정보 제공, 행동, 직면 등은 가장 공통적으로 활용된다.
행동단계에서 계획실행이 끝나면 사회복지사는 클라이언트와의 관계를 종결하게 되는데 이 때 의뢰, 이전 및 종료로 마치게 된다. 이러한 세가지 특수한 과업은 사회사업과정의 중요한 측면들이며 클라이언트가 사회복지사와의 관계에서 얻는 이들은 클라이언트와 사회복지사의 관계가 어떻게 종결되느냐에 달려있다고 본다.
이처럼 문제해결 모델은 특정한 모델로서의 활용보다 사회복지실천의 전반에 걸쳐 적용될 수 있다. 하지만 이것이 다음과 같은 상황에서는 제한을 받기도 한다.
① 문제를 진술함에 있어 명확성의 결여 :
예>이 도시의 몇몇 학교의 몇몇 아동들은 자신의 삶의 방식에 대해 점점 냉담해 지는 것으로 보인다. 무슨 조치가 취해져야 한다.
구체적인 집단이나 증상이 나타나 있지 않을 경우 해결방안을 결정하기 어려우므로.
예>중리동의 45명의 학령 전 아동들은 부모가 맞벌이를 하기 때문에 낮 시간 동안 보호를 필요로 한다.
== 문제가 대상, 시간, 장소로 구체적이고 명확하게 진술되어야 한다.
② 필요한 정보의 부재
예>얼마나 필요한 사람이 영향을 받는가? 얼마나 심각한가? 어떤 요인들이 클라이언트의 어려움을 생산하는가? 등 정보 없이는 정확하게 문제를 규정하기 어렵고, 성급하게 해결책을 찾게 되면 해결 방향이 잘못 잡혀질 수 있어 시간과 노력을 낭비하고 좌절을 초래하게 할 수 있다.
③ 과정에 관련된 사람들 간의 의사소통의 빈약
문제의 규정에서부터 과제의 안배에 이르기까지 전 과정에 중요한 역할을 하며 사회복지사는 자신의 편견을 인식하고 있어야 하고 의사소통 기술을 갖추어야 한다.
④ 미숙한 선택 혹은 선택적 전략의 검증
과정이 진행되는 동안 창의적 사고와 자유로운 표현이 억제될 경우 충분히 토의되지 않은 방향이 선택될 수도 있다.
⑤ 선택을 결정할 때 비판적이거나 동조를 요구하는 분위기
클라이언트는 대안들 중에서 행동에 옮길 한 대안을 선택할 권리가 있으며 사회복지사는 각 대안의 가능한 결과에 대해 클라이언트가 확실히 이해하도록 도와주는 것이다. 대신 선택해 주거나 조언을 하여 그 대안이 바람직하지 않은 결과로 끝날 경우 사회복지사는 비난을 받게 되며 관계형성이 파행될 우려가 있다. 또한 그 결과가 바람직하게 끝나더라도, 클라이언트는 사회복지사에게 과도하게 의존적이 될 수 있으며 독립적 능력을 갖추기 어렵게 된다.
⑥ 문제해결 기술의 결여
문제해결 기술이 부족할 때 사람들은 현 문제 상황 속에서 해결방법을 이용하도록 훈련받을 수 있다.
⑦ 동기의 결여
문제해결에 임하는 사람들은 자신의 상황을 변화시킬 필요성을 가지고 있어야 하며 상황은 변할 수 있다는 희망을 가져야 한다. 만약 클라이언트가 확신이나 경험이 부족하다면 집단 성원들과 역할극을 하도록 하여 모델링하는 것이 도움이 된다.
4. 활용 및 평가
Compton-Galaway 모델에서 대상은 개인이나 집단과 환경 사이의 상호작용에서 생기는 생활 문제를 가진 자발적 또는 비자발적인 잠재적 클라이언트 체계이다. 이 모델에서는 문제가 환경과 다양한 체계 내에서 갖는 상호 연관성에의 인식과 클라이언트 체계의 확대된 개념으로 특정 문제나 일정 집단만을 대상으로 하는 것은 아니므로 적용 범위가 넓다.
문제해결 모델은 너무나 전문적으로 치우치는 사회복지실천 경향에 대한 우려로 클라이언트의 이익을 위해서는 실용적이고, 행동 지향적 가치를 지닌 모델로서 사회복지실천 전 영역에 활용되고 있다.

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