[대기행렬 이론(queueing theory)] 대기행렬의 기원 및 연구목적, 기다림시스템의 형태

소개글

[대기행렬 이론(queueing theory)] 대기행렬의 기원 및 연구목적, 기다림시스템의 형태에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 대기행렬 이론의 기원 및 목적
1. 대기행렬의 기원
2. 대기행렬 연구의 목적

II. 기다림시스템의 기본 형태

본문내용

형태의 서비스시스템을 보여주고 있다. (a)는 ATM 기계가 1대가 있는 경우, 종업원이 하나가 있는 빵집, 이발사가 하나인 남자 이발소 등에서 볼 수 있는 형태이다. (b)는 은행에서 볼 수 있는 형태로 서버는 여럿이 있고 한줄 서기를 하는 형태이다. (c)는 할인점의 계산대나 고속도로 휴게소의 화장실에서 볼 수 있는 형태로 서버는 여럿이고 한줄 서기가 아닌 서버마다 기다림 줄이 있는 형태이다. (d)는 소규모 자동차 검사소에서 서류접수를 하고 검사장으로 이동하여 검사를 받는 경우와 같이 서비스 단계가 하나이며 단계마다 서버가 하나인 경우이다. (e)는 자동차 등록소에서 볼 수 있는 형태로 신청에서부터 세금납부 등의 여러 단계를 거치는데 단계마다 여렷의 서버가 있는 경우이다.
- 서비스시스템의 형태-

키워드

대기행렬이론,   대기행렬,   경영비전의 책정과 사업영역의 결정