[지식개념] 지식의 정의(의의)와 유형(분류) 및 특성(특징), 데이터, 정보, 지식, 지혜

소개글

[지식개념] 지식의 정의(의의)와 유형(분류) 및 특성(특징), 데이터, 정보, 지식, 지혜에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식의 개념

Ⅰ. 지식의 정의

Ⅱ. 데이터, 정보, 지식, 지혜

Ⅲ. 지식의 유형

Ⅳ. 지식의 특성

본문내용

양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 컴퓨터
프로그램, 업무 매뉴얼, 특허권, 설계도 등이 속한다. 그러므로 서술하기 쉽고
객관화하기가 편리한 '디지털 지식'이라고 볼 수 있다.
반면에 우뇌에 해당하는 암묵지는 언어적으로 쉽게 표현하기 어려운, 개인
적 경험이나 노하우, 이미지, 숙련된 기능으로서 개인의 머릿속에 존재하거나
조직문화나 풍토 속에 내재하는 지식을 말한다. 따라서 한 마디로 외형적으로
표현하기 어려운 지식이다. 예를 들어 자전거를 잘 타지만, 자전거를 잘 타는
방법에 대해 명쾌하게 정의 내리는 사람은 그리 많지 않다. 이러한 암묵지는
형식지에 비해 감성적이며 직관적이고 주관적이다. 그러므로 고객감동, 비전창
출, 새로운 조직문화 및 공유가치 창출, 특정 전문분야에 대한 경험 등이 이에
해당하며, 목적과 수단을 분명하게 구분할 수 없는 '아날로그 지식'이라고 말할
수 있다.
둘째, 생성과정에 따른 분류 방식으로 경험지식과 분석지식으로 나누어진다.
경험지식은 기업내 업무수행 중 동일하게 반복되는 과정에서 겪게 되는 경험과
시행착오를 통해 지속적으로 누적 시켜온 지식을 일컫는다. 반면에 분석지식은
업무를 수행하기 위해 기업이 오랫동안 보유하고 있던 데이터나 정보를 활용
및 분석하여 얻어낸 지식을 말한다.
축적지와 활용지
셋째, 지식을 활용할 수 있는 능력의 여부에 따라서 위의 표와 같이 축적지
와 활용지로 구분한다. 축적지란 기업이 보유하거나 획득한 지식을 말하며,
조직구성원의 지식과 노하우, 특허, 고객관계, 연구개발, 프로세스, 하부구조,
기업 역량 등을 포함된다. 반면에 활용지란 지식을 활용할 수 있는 지신이다.
즉 기업이 보유하거나 획득한 지식을 새롭게 재구성하고 활용할 수 있는 지식이
다. 이러한 지식은 비즈니스에 활용할 수 있는 역량으로써의 지식이다. 지식을
활용한다는 것은 단순히 응용 범위를 넘어서 지식을 활용하여 부가가치를 창출
하는 것이다.
넷째, Sveiby는 지식을 두 가지 관점으로 분류했다. 하나는 지식을 관리되어
야 할 객관적 실체(Object)로 파악하는 '실증주의 관점(Positivistic View)'이고,
다른 하나는 지식을 인간의 역동적인 창조과정으로 파악하는 '구성주의 관점
(Constructivist View)'이다.
실증주의 관점은 외부세계에 객관적으로 존재하는 지식발견 및 체계적인
분류와 가공하는 땅법을 강조한다. 이러한 관점에서 지식을 하나의 객관적
실체로 파악하는 경우, 지식은 문서화될 수 있는 정적인 인공물 또는 정보기
술을 통해 공유될 수 있는 소모품이 된다. 또한 언제 어디서나 지식을 활용할
수 있도록 해주는 정형화된 지식 패턴이나 공통적인 형식이 강조된다. 따라
서 지식을 문서화하는 방법에 관심을 둔다.
구성주의 관점은 지식을 창출하는 주체의 의도나 관심에 따라, 다양하게
구성될 수 있는 주관적 경험의 결과로 지식을 정의한다. 그러므로 대인간의
직접적인 접촉을 통해 주관적인 경험을 어떻게 공유하는가에 강조점을
둔다. 그러나 끊임없이 생성되는 지식을 역동적인 과정으로 파악하는 경우,
상황적 맥락, 개인 특유의 고유한 체험, 개개인의 지식 차별성을 중시하기
때문에 전사적인 지식공유와 전달 방법에 많은 관심을 둔다.
IV. 지식의 특성
Nonaka Ikujiro는 제5의 자원으로 지식을 강조하였다. 본질적으로 지식은 인간
의 내면에 존재하는 무형의 것으로 구조화된 데이터로부터 개인의 노하우, 교육
등에 이르기까지 다양한 내용과 형태로 존재한다. 또한 지식은 제품이나 서비스
또는 정보가 매개가 되어 기업과 고객 사이에 전달 교환 공유된다. 기술주도형
기업에서 고급 패션산업에 이르기까지 오늘날 대부분의 산업에서 지식의 중요성
을 기반으로 한 경영이 실현되고 있다. 그리고 정보산업, 소프트 산업, 멀티미디어
등 새로운 산업 분야에서도 지식을 자원으로 확대되고 있다. 따라서 지식사회에서
의 기업은 항상 새로운 지식을 획득하고 창조해야 할 필요성에 직면하고 있으며,
지금까지와 전혀 다른 지식을 요구하는 경쟁 환경의 변화도 주목해야 한다.
이러한 환경에서 다층적이고 다의적인 개념인 지식이 가지는 특성을 다음
과 같다.
지식은 유형자산과 달리 사용한다고 소멸되는 것이 아니라 사용할수록 더 큰
지식으로 확대된다.
공간이나 시간의 제약이 없다.
지식은 진화한다.
지식을 시장을 선점하며, 지배한다.
지식은 역동적이다.
스톡(Stock)의 속성을 가지고 있다.
능력(Capability)으로서의 지식이다.

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