[지식경영의 성공 사례] 지식경영의 필요성, 개념, 성공 사례 분석

소개글

[지식경영의 성공 사례] 지식경영의 필요성, 개념, 성공 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

지식경영이란?

조직구성원 개개인의 지식이나 노하우
조직내 보편적 지식으로 공유
조직 전체의 문제해결능력의 향상

지식경영의 등장 배경
정보기술발달
창조적 지식의 중요성 부각
합습조직에 대한 반동
무형자산에 대한 새로운 인식
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구글

`시간 분리` 전략->
소비자들이 광고가 많은 것을 싫어하는 심리를 파악
->국내 포털보다 30%가량 높은 수익률 달성

지적재산권에 기댄 경영 X
모든 서비스를 무료로 사용자들에게 공개

지식 공유를 통한 고객 연계 강화 ->KAP 프로그램
고객사에게 교육과 웹사이트를 활용한 지식제공과
고객자산관리시스템도 개발
자사 보험 상품을 팔고 있는 은행에 보험료 및
세금계산 프로그램이나 현금관리 프로그램을 제공

겨울철 기온에 따른 판매전략을 세운 박 대리에게 포상
기온에 따라 매장의 디스플레이 품목을 달리한 결과 매출이 12% 증가
일시적 판매 증가에 따른 재고 부족 등의 문제도 해결

인테리어와 매출의 관계를 입증한 사원에게 포상
상대적으로 매출이 부진한 수산코너 때문에 고민-> 입체 조형물 설치
인테리어를 바꾼 뒤 7개 점포의 매출이
전월과 전년 대비 각각 57%, 21% 증가

키워드

지식경영의 필요성,   개념,   지식경영 성공 사례 분석,   지식경영