가격의 구성원리_ 가격결정의 전략, 뷰티살롱을 예를 들어 구체적인 가격구성원리 설명

소개글

가격의 구성원리_ 가격결정의 전략, 뷰티살롱을 예를 들어 구체적인 가격구성원리 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

가격의 구성원리

Ⅰ. 가격결정의 전략

1. 경험에 의한 방법
2. 시행착오방법
3. 가격인하방법
4. 고가격책정방법
5. 경쟁적 방법
6. 장기전략적가격
7. 단기전략적가격
8. 상층흡수가격(고가)
9. 시장침투가격(저가)
10. 할인가격

Ⅱ. 조직구성원과 고객의 참여

본문내용

의 적극적인 참여가 없이는 불가능하므로 고객의 참여도가 크며 고객에 의지하는 바가 크다 할 수 있다.
이러한 고객은 최종적으로 서비스를 구매할 때 서비스 제공자인 뷰티살롱의 조직구성원과는 아주 밀접한 거래 접촉을 갖는다.
굳이 뷰티살롱에서 행해지는 서비스의 전 과정을 설명하지 않는다 하여도 신체적 접촉까지도 일부 진행되는 실정이다. 또 아무리 좋은 실내장식과 기기들이 설치되었다 해도 고객의 요구를 숙지하고 각각 고객의 요구에 합치되는 디자인을 완성할 수 있는 최종적 서비스 제공자 즉 뷰티살롱의 디자이너의 자질이 요구된다. 이것은 디자이너 자신이 필요로 하는 뷰티살롱의 전문적 기술과 고객이 알고자 하는 정보의 특성을 전달하는 요령 또한 필요하며, 여기에 고객 참여가 많아질 때 이익 발생이 크다 할 수 있다.
그리고 뷰티살롱이 어떤 서비스의 상품을 팔든 성공하기 위해서 가장 중요하다고 생각되는 것이 조직구성원 입장의 참여와 구성원 간의 개인적 접촉을 갖는다는 것이다. 서비스에 있어서 만족스러운가? 불만족스러운가 하는 그 자체보다는 구성원 간에 유지될 수 있는 인간관계에 기인하는 경우가 많기 때문이다.
조직구성원 간에 밀접한 개인적 관계로 커다란 만족감을 얻을 수 있다면 뷰티살롱을 찾는 수요고객은 서비스에 관한 한 좀 더 많은 금액을 지급한다하여도 그 많은 금액의 지급 자체를 인정할 것이다. 따라서 뷰티살롱의 조직구성원 즉 종업원의 언행이 원활하게 관리 유지될 수 있도록 노력을 아끼지 말아야 한다. 여기서 조직구성원에 대한 교육의 필요성이 대두된다. 일단의 조직구성원에게 일정한 단체복을 착용하도록 하여 소속감을 부여하는 것으로도 종업원을 관리하는 방법이 될 수 있다.
그리고 조직구성원이 수행하는 업무를 잘 수행한 대가로 상여금이나 여행 또는 특별한 상품을 제공하는 것은 새로운 등기유발의 기회가 될 것이며, 조직구성원 간에 의욕 등을 불러일으켜 더욱 인간적 관계와 수행능력이 향상될 것이다.
이렇게 직무수행능력이 탁월한 조직구성원에게 인센티브를 제공하는 목적은 구성원이 그러한 뷰티살롱에 대하여 좋은 감정을 갖고서 맡은 바 직무를 더욱 향상시킬 수 있도록 하는 데 목적이 있다. 이러한 것을 내부 마케팅(internal marketing)의 실제라고 한다.
서비스의 거래에서 고객의 선호, 기대감 등이 아주 강렬하게 작용한다. 또 서비스의 거래에서 결국은 만족과 불만족으로 이어지게 된다. 고객에 있어서는 그들만의 수많은 서비스 경험에 의해 판단하는 기준이 형성되었기 때문에 고객의 경험의 질에 영향을 미치는 요인 중에 고객이 어떠한 것을 선호하는지, 어떤 방법으로 하기를 원하는지, 또 무엇을 서비스 받기를 원하는지를 고찰해야 하는 것이다.
예를 들어, 뷰티살롱을 방문한 고객이 무엇을 원하며, 어떠한 스타일을 희망하는지, 또 서비스에 대한 가격은 어느 정도가 적당할까 등의 분석을 해야 하며, 뷰티살롱에서 제공되는 차와 음료의 먹거리 서비스, 잡지와 신문 등과 같은 볼거리, 음악을 장르별로 선정하여 제공하는 듣고 즐길 수 있는 요소들을 서비스해야 할 것이다.
이러한 것은 뷰티살롱을 방문한 고객에게만이 주어질 수 있는 혜택일 수도 있으나 고객의 구전을 통한 홍보성의 기대감이 크다고 할 수 있을 것이다.
뷰티살롱에서 직무를 수행하다 보면 서비스라는 측면에서 모든 일이 이루어지기 때문에 이러한 과정에 종사하는 인적구성원은 고객과의 상호작용을 인식하여 조화롭게 이끌어야 할 것이다. 뷰티살롱 조직구성원들은 각자의 직무에 관계한 전문적인 기술을 숙지하고 개발해야 한다. 또 전문화된 기술과 고객을 즐겁게 할 수 있는 요소를 찾아 제공할 수 있는 재치가 요구되는 것이다.

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