09년2학기03_-_ 지각

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09년2학기03_-_ 지각에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

인의 상황과 내외적 요인 및 그 자신의 준거 체계에 의해 해석된다.
2) 이러한 해석 과정을 통해 자극된 상황을 평가하여 그 자극에 의미와 가치를 더한다.
3) 개인은 통상 자기 자신을 보호하고 유지하는 방향으로 자극을 해석하려는 경향을 갖는다.
* 지각 해석 과정의 특징
① 지각 해석은 주관적인 해석과정이다. 때때로 지각자의 감정과 편견이 많은 영향을 미칠 수 있다.
② 지각 해석 과정은 가치 판단 과정을 수반한다. 따라서 옳다 그르다 혹은 좋다 나쁘다 등과 같은 가치 판단을 하게 되며 이 과정에서 지각자의 행동이 능동적 수동적 혹은 공격적 방어적 등으로 변할 수 있다.
③ 지각 과정은 왜곡될 수 있다. 수용하기 어려운 일이나 유쾌하지 못한 일을 당했을 때는 이를 애써 외면하거나 부정하려는 경향이 있다.
라. 종합 정리 과정
1) 선택되고 해석된 지각은 마지막으로 모든 상황을 정리하고 이에 종합적인 의미를 부여하게 된다.
2) 개인은 모든 지각 결과를 종합하여 전체적으로 상황에 대한 결론과 판단을 내려 태도를 결정하고 행동 형성 및 행동 개시 과정 등을 발전한다.
3) 이러한 지각 활동은 선택, 조직, 해석, 종합 정리가 순차적으로 일어나는 것이 아니라 동시에 일어나며, 부분 과정이 상호 피드백 과정을 거쳐서 의미를 부여한다.
III. 지각의 오류
지각자가 지각 대상이나 자극의 정도를 선택, 조직, 해석하는 과정에서 범하는 전형적인 행동상의 오류는 다음과 같다.
1. 선택적 지각
가. 가장 흔히 범하는 지각적 오류로서 개인은 환경으로부터 모든 자극을 다 감지할 수 없으므로 자신의 준거 체계에 유리하다고 생각되는 자극만을 수용하려 한다.
나. 편하게 느끼는 지각 대상에는 주의를 기울이지만 익숙하지 않은 것이나 불편하게 느끼는 것에는 주의를 기울이지 않는 것을 의미한다.
다. 예를 들면, 23명의 관리자에게 어떤 회사가 처한 문제점들을 기술한 사례를 읽도록 한 후 각 사례에서 가장 중요한 문제가 무엇인지 밝히도록 하는 경우에 각 관리자들은 자신이 속한 기능적 전문분야나 부서의 관점을 반영한다. 즉 마케팅, 생산, 연구 등 분야별로 각각의 관점에서 문제점을 지적하게 되는 것이다.
2. 상동적 태도(stereotyping)
가. 개인의 지각 과정에서 어떤 인식을 비교적 오랫동안 일관적으로 유지하려는 경향이다.
나. 지역감정에 근거하여 직원을 평가·판단하거나, 국가 문화를 중심으로 외국인을 평가한다거나 하는 등 일종의 편견이나 선입견을 가지고 관련 사람들을 인식하고 평가하는 경향이다.
다. 이러한 상동적 태도는 거의 정확하지 않다.
3. 후광효과(halo effect)
가. 상동적 태도와 비슷한 현상으로서 부분적인 특질을 전체의 수준으로 확대 해석하려는 경향을 말한다.
나. ‘연쇄효과’ 혹은 ‘현혹 효과’라고도 하며 지각 대상자의 호의적인 어떤 모습과 인상이 혹은 특질이 다른 분야에서 그 사람에 대한 평가에 커다란 영향을 미치는 경향을 말한다.
다. 정중하고 친절한 사람이라고 생각되면 근무실적도 우수한 사람이라고 인식하거나 단정한 옷차림의 예의 바른 사람을 두고 도덕적이고 청렴한 사람으로 판단하는 경우이다.
4. 주관적 투사(projection)
가 일명 ‘주관의 객관화’라고 하는 일종의 심리적 방어기제의 하나로서 자신의 죄의식이나 수용하기 어려운 감정을 다른 사람에게 떠넘기고 그런 상황에서 벗어나려는 것을 말한다.
나. 타인에게서 자신의 부정적인 성격의 특징이나 비슷한 점을 발견했을 때, 그와 같은 특성들을 강하게 비판하는 경우 등이다.
다. 인색하고 완고한 사람일수록 타인을 평가할 때, 다른 사람들도 인색하고 완고한 사람이라고 평가하는 경향이 높다.

키워드

지각,   자각,   조직,   조직행태,   조직관리